# BotPenguin

無程式碼 AI 聊天機器人、語音與代理程式建構工具，協助企業在 WhatsApp、網站及社群頻道自動化客服、獲客、預約與行銷。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-TW/tools/botpenguin>
- 網站: <https://botpenguin.com>
- 價格: Freemium
- 分類: AI 潛在客戶開發, AI聊天機器人, AI銷售助理

## 什麼是 BotPenguin？

BotPenguin 是免程式 AI 聊天機器人、語音與 agent 建置工具，適合希望在 WhatsApp、網站、Instagram、Facebook、Telegram 與相關通路上自動化客戶對話的企業。此產品也支援自主 AI agent 與 AI 語音機器人，重點在可持續運作、無需人工腳本的對話式工作流程。

網站將 BotPenguin 定位於名單開發、銷售、行銷、預約與客服。其核心流程結合聊天機器人建立、即時人工接手、整合式收件匣管理、基於知識的訓練與整合功能，讓團隊可在單一平台處理對話，並將其連接到既有工具。

## BotPenguin 能做什麼？

### 免程式聊天機器人建置器

使用免程式流程編輯器建立機器人，而不必撰寫程式碼。平台強調拖放式聊天流程建立與視覺化聊天機器人建置器。

### 全通路部署

透過單一設定在 WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram、網站與其他支援通路之間分流對話，並以整合式收件匣處理回覆。

### 整合式收件匣與即時聊天

在共享的團隊控制台中處理人工接手、已儲存回覆、正在輸入指示、角色指派、對話歷史與聊天路由。

### 基於知識的 AI 訓練

使用網站、PDF、FAQ、Google Docs、Google Sheets、Drive、Notion 與類似內容等知識來源訓練機器人，讓回覆以你的素材為依據。

### 整合與 API 工作流程

透過原生整合、聊天流程 API，以及排程、CRM、支援與自動化應用程式等支援服務，將聊天機器人連接到外部工具與工作流程。

### 報告與分析

使用分析與報告追蹤聊天機器人活動，包括名單處理、解決率、升級率、訊息量與相關對話指標。

## 使用情境

### 客服中心

自動處理來訊、將複雜問題轉交真人客服，並為支援團隊保留共享的對話紀錄。

### 名單蒐集與資格篩選

蒐集名單、篩選意向，並將名單資料或通知送入電子郵件、CRM 或相關工具以便後續跟進。

### 預約排程

直接在聊天中預約，並將機器人連接至排程工具，讓使用者無需離開對話即可完成預訂。

### 行銷與商務自動化

傳送大量或廣播訊息，並執行特定通路自動化，例如 Instagram 私訊回覆或 WhatsApp 商店流程。

### 基於知識的自助服務

使用 FAQ、網站頁面與文件等企業內容訓練機器人，讓助理能以公司專屬資訊回答重複問題。

## 常見問題

### 我需要寫程式才能用 BotPenguin 建立機器人嗎？

BotPenguin 設計為可免程式設定。網站強調免程式聊天機器人建置器、拖放式聊天流程，以及入門教學／影片。

### BotPenguin 主要用於什麼？

此產品主要面向希望在 WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram 與網站等通路上自動化名單蒐集、銷售、行銷、預約與客服的企業。

### BotPenguin 可以連接其他應用程式和資料來源嗎？

BotPenguin 可透過原生整合與基於 API 的聊天流程連接外部工具與資料來源。定價與整合頁面提到 CRM、排程工具、聊天平台，以及文件、試算表、Drive 和 Notion 等來源。

### BotPenguin 的定價方式是什麼？

定價頁面顯示有永久免費方案、免費試用，以及採用自訂價格或月費的較高階方案，另有企業需求的聯絡銷售管道。

### 多位團隊成員可以在 BotPenguin 中管理對話嗎？

來源描述了團隊收件匣、即時聊天、角色指派、對話歷史與團隊管理功能，這表示平台支援客服與營運團隊的共享使用。

## 快速資訊

- **類別**: AI 聊天機器人、語音與 agent 建置工具
- **主要通路**: WhatsApp、網站、Instagram、Facebook、Telegram；較高階方案另提供更多通路
- **設定方式**: 免程式聊天機器人建置器，支援拖放式聊天流程
- **定價形式**: 永久免費方案、免費試用、月費方案與高階方案的自訂價格
- **來源網域**: botpenguin.com
- **代表性流程**: 先以知識來源訓練，再跨通路部署，最後在整合式收件匣中管理對話