# Bolna

支援多語言進出電的語音 AI 平台

- Findings24: <https://findings24.com/zh-TW/tools/bolna>
- 網站: <https://bolna.ai>
- 價格: Freemium
- 分類: AI程式助手, AI語音生成器

## 什麼是 Bolna？

Bolna 是一個語音 AI 平台，用於建立支援印度語與多語系情境的來電與外撥代理。網站將其定位為客服、銷售、招募與其他大量通話流程的工具，強調自然對話與執行動作，而不只是語音生成。

此產品同時提供無程式碼工作區與開發者 API。使用者可從預建範本開始或從零打造，接著連接電話與 AI 供應商，以執行即時通話、觸發工作流程，並在客服、招募與營運等用途之間路由對話。

## Bolna 能做什麼？

### 大規模批次撥打

同時執行大型外撥或來電活動，包含成千上萬通 AI 通話同步進行。

### 自訂 API 觸發

在通話進行中觸發外部 API，讓代理可即時查詢資料或更新系統。

### 人工接手轉移

當流程需要升級處理或人工介入時，將對話轉接給真人客服。

### 工作流程整合

將平台與 n8n、Make、Zapier 及其他工作流程工具串接，用於通話後動作與自動化。

### 模型與供應商彈性

可搭配 20+ ASR、LLM 與 TTS 模型使用 Bolna，包含整合頁面列出的支援供應商。

### 資料與成本控管選項

選擇印度／美國資料駐留選項，並可在定價頁面為支援的 AI 服務使用 BYOK。

## 使用情境

### 客服來電處理

處理來電 FAQ，並在非營業時間進行初步分流；代理可全天候接聽電話並視需要轉接對話。

### 招募工作流程

執行大量候選人篩選與面試，接著產出結構化評估，並支援排程或改期。

### 電商挽回活動

致電購物者處理棄單或訂單相關追蹤，並透過即時對話挽回銷售或提供後續連結。

### 營運通話自動化

管理如貨到付款確認或最後一哩物流等營運型通話流程，這些情境需要結構化且可重複的對話。

### 連動工作流程的通話

將電話對話連接到下游自動化工具與排程系統，讓通話結果可觸發後續工作。

## 常見問題

### 團隊要如何開始使用 Bolna？

Bolna 提供無程式碼工作區與開發者 API。來源顯示其設定流程為連接帳戶、以範本或從零開始設定代理，然後從儀表板或 API 觸發通話。

### Bolna 提供哪些定價選項？

定價頁面顯示按量付費點數、試點方案與企業方案。根據定價頁面，Bolna 註冊時也提供 5 美元免費點數。

### Bolna 可以整合哪些工具？

整合頁面列出 AI 供應商、語音轉文字、文字轉語音、電話、排程、自動化與訊息整合。範例包括 Anthropic、OpenAI、Deepgram、Exotel、Twilio、Cal.com、Make、Zapier 與 AiSensy。

### Bolna 適用於哪些通話工作流程？

網站將 Bolna 定位為客服、銷售、招募與其他高通話量工作流程的解決方案。首頁上的範例代理包括客服、棄購挽回、貨到付款確認與招募。

## 快速資訊

- **類別**: 語音 AI 平台
- **主要用途**: 客服、銷售、招募
- **建立模式**: 無程式碼工作區與開發者 API
- **語言**: 10+ 種印度方言語言，以及其他支援語言
- **定價模式**: 按量付費、試點方案與企業方案
- **網站**: bolna.ai