# Aisera 面向企業的代理式 AI 平台，自動化支援、工作流程與跨職能請求 - Findings24: - 網站: - 分類: AI程式助手, AI銷售助理, AI 工作流程自動化 ## 什麼是 Aisera？ Aisera 是企業級代理式 AI 平台，用於在各種業務職能中打造及運行 AI 代理與助理。該網站將其定位為統一系統，用於回答問題、自動化工作及協調工作流程，而不僅是提供對話式協助。 此平台適用於 IT、人資、財務、客服及其他需要自助服務、工單分流、工作流程自動化與跨領域執行的企業團隊。它支援開箱即用的代理、自訂代理，以及與現有企業系統的整合，讓組織能將 AI 連結至實際業務流程。 Aisera 的產品頁面強調代理建立、協調與營運控制。平台包含工作流程、提示、知識基礎、模型選擇、分析及安全整合等工具；客戶案例則展示其在內部支援、入職、存取管理與服務營運中的應用。 ## Aisera 能做什麼？ ### 代理建立工具 在 Agent Composer 中使用無程式碼、低程式碼或專業程式碼選項建立代理。網站也提到代理程式庫、Hyperflow Studio、AI 工作流程建立器、Event Studio 及 Prompt Studio，可用於建立、測試及調整代理行為。 ### AI 代理系統 使用針對 IT、人資、財務、客服及其他領域打造的代理。Aisera 將通用代理、領域代理與任務代理描述為可處理不同層級請求處理與協調工作的代理。 ### 工作流程自動化 利用 AI 工作流程及超過 1,000 個預先建立的動作自動化多步驟流程。平台頁面表示，這些工具可處理具有複雜相依性的進階工作流程及主動式觸發。 ### 企業整合 透過超過 500 項整合、開放式 API 及預先建立的連接器連結企業系統。整合頁面強調即時資料同步，以及對自建工具的支援。 ### 知識與回應工具 使用知識圖譜、RAG、摘要及答案生成工具，根據企業資料建立回應與執行動作。平台頁面將這些工具定位為 AI 工具層的一部分，以提供準確回應並加快解決速度。 ### 治理與可觀測性 透過 TRAPS、分析功能及 LLM gateway 中的 OpenTelemetry 整合，提供可觀測性與治理。網站表示，Aisera 透過其測試套件與可觀測性堆疊評估並最佳化代理效能。 ## 使用情境 ### 員工 IT 支援 部署自助服務代理，透過網站、Microsoft Teams、電子郵件及入口網站等管道回答問題、分流工單並解決例行請求。 ### 人資工作流程自動化 自動化入職、帳戶存取、軟體佈建及休假相關請求，讓人資團隊以較少的人工協調處理多步驟工作流程。 ### 服務體驗整合 將平台連結至 ITSM、CRM、客戶資料及知識系統，集中回應並在現有企業工具之間自動化案件處理。 ### IT 營運與存取管理 在 IT 營運中使用 AI 代理管理帳戶存取、軟體佈建、VM 佈建及主動式事件回應。 ### 業務流程自動化 將平台應用於庫存、訂單追蹤、合約審查、費用處理及其他適合多步驟自動化的後台工作流程。 ## 常見問題 ### Aisera 的功能是什麼？ Aisera 被定位為企業級代理式 AI 平台，用於 AI 代理與助理。網站將其描述為單一統一平台，可跨 IT、人資、財務及客服等團隊回答問題、自動化工作並協調工作流程。 ### 如何在 Aisera 中建立 AI 代理？ 平台頁面表示，Aisera 透過 Agent Composer 支援無程式碼、低程式碼及專業程式碼代理建立，並提供 AI 工作流程、提示工具及預先建立的代理範本。首頁也強調可使用自然語言建立開箱即用及自訂代理。 ### Aisera 如何連結至現有系統？ 整合頁面表示，Aisera 可連結超過 500 個軟體系統，並提供預先建立的整合、即時資料同步、開放式 API，以及適用於 ITSM、CRM、人力資源、知識管理、IAM 及協作工具等企業系統的連接器。 ### 網站上是否公布定價？ 定價頁面目前顯示找不到頁面，因此這組來源無法確認已公布的定價。現有頁面則引導使用者查看示範、平台資訊及下載型錄。 ### Aisera 支援哪些類型的工作流程？ Aisera 的客戶頁面展示了企業 IT 與員工支援使用情境的案例，包括自助服務、工單分流、入職及內部支援自動化。這組來源未提供涵蓋每種工作流程的完整公開實作指南。 ## 快速資訊 - **類別**: 企業級代理式 AI 平台 - **主要使用者**: 企業 IT、人資、財務及客服團隊 - **整合**: 超過 500 項軟體連線 - **定價**: 所收集的來源未公布；定價頁面回傳找不到頁面的回應 - **來源網域**: aisera.com - **部署方式**: 包含代理、工作流程、API 及連接器的平台