WhatsApp API 与应用账号选项
以企业品牌开通 WhatsApp Business API 账号，或连接现有的 WhatsApp Business App 账号。应用账号选项支持同步联系人和聊天记录并发送 API 消息，同时保留应用中的一对一聊天。
什么是 YCloud？
YCloud 是一款面向使用 WhatsApp 获取潜在客户、与客户沟通并提供支持的企业营销、销售和客服团队的 WhatsApp CRM 与客户互动平台。它将 WhatsApp Business API 接入与营销活动、自动化、联系人管理和共享收件箱工具整合在一起。企业可以开通带有自身品牌的 WhatsApp API 账号，也可以将现有 WhatsApp Business App 账号连接到 YCloud，以便进行团队管理和自动化。
该平台将主动消息发送和客户对话纳入统一的工作流程。团队可以使用模板和营销活动开展营销或发送通知、整理联系人、自动化客户旅程和聊天机器人流程，并在共享收件箱中管理回复。YCloud 列出的 AI 工具包括 AI 智能体、对话摘要、翻译、建议以及 AI 辅助路由。API 和 webhook 功能可帮助团队将 WhatsApp 消息与自有系统连接。
YCloud 面向营销、销售、客服或产品团队通过 WhatsApp 处理客户互动的组织。平台提供免费方案和付费方案。订阅费用与 WhatsApp 消息费用分开，消息费用按类别计费。
YCloud 能做什么？
营销活动、模板与联系人管理
使用消息模板创建 WhatsApp 营销活动，并管理客户联系人，以便开展定向沟通，包括营销、验证和通知消息。
客户旅程与聊天机器人流程
使用由客户行为触发的自动化客户旅程，以及聊天机器人流程构建器，支持潜在客户筛选和自动化互动。
团队共享收件箱
在共享的实时聊天收件箱中管理在线客户对话，并使用客户管理、团队分配和统计分析功能。AI 辅助预路由可在转接对话前收集关键信息。
AI 对话辅助
YCloud 列出的功能包括 AI 智能体、对话摘要、翻译、建议，以及基于知识库和业务规则训练的客户对话辅助。
API、webhook 与通话
使用 API 和 webhook 功能将 WhatsApp 工作流程连接到业务系统。平台还列出 WhatsApp 通话功能，可在消息沟通之外拨打和接听电话。
使用场景
“获取并筛选潜在客户”
引导广告、网站或实体门店中的潜在客户进入 WhatsApp，通过聊天机器人或 AI 驱动的互动收集并筛选咨询，再将合适的潜在客户转给顾问。
“开展客户消息营销活动”
通过管理联系人、模板和群发功能，在 WhatsApp 上发送推广消息或客户通知。
“协调客户支持”
为客服人员提供统一的收件箱来处理收到的对话，将对话分配给合适的团队成员，并借助摘要或翻译支持交接和跨语言沟通。
“将 WhatsApp 接入应用工作流程”
产品和开发团队可以使用 WhatsApp API 和 webhook，在自有服务中添加双向客户消息功能。
常见问题
企业可以在 YCloud 中使用现有的 WhatsApp Business App 账号吗？
可以。YCloud 介绍了一种可连接现有 WhatsApp Business App 账号的共存选项。该选项支持同步联系人和聊天记录并发送 API 消息，同时继续在应用中进行一对一聊天。
YCloud 订阅是否包含 WhatsApp 消息费用？
不包含。定价页面说明，WhatsApp 消息费用与 YCloud 订阅分开计费，并按消息类别收费；YCloud 表示不会在 WhatsApp 消息费用上加价。
YCloud 提供免费方案吗？
提供。定价页面列有无需支付订阅费的免费方案，也列出了 Growth、Pro 和 Enterprise 付费方案。
多个团队成员可以共同处理对话吗？
可以。YCloud 提供用于处理在线客户对话的团队共享收件箱，并支持分配和路由。各订阅方案包含的用户账号数量有所不同。
快速信息
- 产品类别
- WhatsApp CRM 与客户互动平台
- 主要渠道
- WhatsApp Business API 与 WhatsApp Business App 共存
- 主要适用团队
- 营销、销售、客户支持以及产品或开发团队
- 消息费用
- WhatsApp 消息费用与 YCloud 订阅费分开计收
- 订阅方案
- 免费、Growth、Pro 和 Enterprise 方案
YCloud 流量分析
流量数据仅供参考。
- 域名评分
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