分级套餐
可在免费方案中构建并测试 AI Agent，随着使用量增长再升级到付费方案。定价页面显示了用于更多对话、更多 AI 操作和高级功能的不同层级。
什么是 Watermelon？
Watermelon 是一款用于客户服务的 AI Agent 平台。它旨在自动处理重复问题、执行操作并解决对话，同时在需要人工判断时由团队介入。
该产品将 AI Agent、共享收件箱、渠道、集成和数据分析整合到一起，帮助支持团队在一个地方管理客户对话。其官网将其定位为希望减少支持工作量、在办公时间之外保持服务可用，并自动化处理大量常见问题的组织。
Watermelon 能做什么？
知识导入
使用网站抓取和文件上传，为你的 Agent 提供可在回答问题时引用的来源材料。
共享收件箱与转接
将客户对话路由到共享收件箱，让 AI Agent 先解决它能处理的问题，再由人工接手。
渠道与集成
将 Agent 连接到网站聊天、电子邮件、WhatsApp、Instagram 私信、Zapier、API 访问、webhooks 以及部分电商或 CRM 工具等渠道和系统。
自动化与报告
使用 AI Actions、AI Search、访客追踪、标签、数据分析和客户资料来自动化并整理支持工作。
使用场景
“回答常规客户问题”
通过让 Agent 基于网站内容、上传文件和已连接的来源即时回答问题，减少售前和支持中的重复提问。
“管理全渠道支持”
将聊天、电子邮件、WhatsApp 和 Instagram 私信集中到一个团队收件箱中，方便客服查看上下文并在不切换工具的情况下继续对话。
“查询实时客户数据”
从已连接的系统中调取订单、物流、退货或账户数据，让 Agent 提供更完整的回答或触发下一步操作。
“协作完成人工转接”
使用收件箱、备注、标签和客户历史，将对话分配给合适的同事，并在转接过程中保留上下文。
“扩展支持覆盖范围”
为需要下班后覆盖或更高量支持、但又不想立即增加人手的团队，设置客户服务自动化。
常见问题
Watermelon 是做什么的？
Watermelon 是一款面向客户服务的 AI Agent 平台。它可以回答重复问题、执行操作，并在需要时将对话转交给人工处理。
Watermelon 是否提供免费方案？
定价页面显示有免费方案和付费方案，并提供按月计费、按年计费（可享 15% 折扣）以及适用于定制需求的企业方案。
Watermelon 支持哪些渠道？
Watermelon 可以在聊天、电子邮件、WhatsApp、Instagram 私信以及其他渠道中，通过一个收件箱管理客户对话。
AI Agent 设置中可以包含哪些内容？
该平台支持网站抓取、文件上传、AI Actions、AI Search、数据分析、集成、API 访问、webhooks，以及 Agent 收件箱，具体取决于所选套餐。
我以后可以更改或取消我的套餐吗？
可以。定价页面说明你可以随时取消或更改套餐，变更会在下一个续费日期生效。
快速信息
- 类别
- AI 客户服务
- 网站
- watermelon.ai
- 主要用途
- 自动处理重复的客户支持问题
- 界面
- AI Agent、共享收件箱、渠道、数据分析
- 定价
- 免费方案加付费层级
- 部署
- 欧盟托管
Watermelon 流量分析
流量数据仅供参考。
- 域名评分
- 53
Watermelon 替代品
Moveo.AI
moveo.ai
An enterprise conversational AI platform for customer service, collections, and payments across digital channels.
Shulex
shulex.com
Shulex 为跨境电商品牌提供 AI 客服，支持在多个渠道处理售前咨询、订单与物流问题及售后请求，并可将复杂情况连同对话背景转交人工团队。
Chatbase
chatbase.co
AI 客户服务平台，构建可答疑、执行操作并升级复杂问题的支持代理。
HappyFox
happyfox.com
面向客户服务和内部团队的 AI 支持平台，提供工单、自动化、聊天和报告功能。
Chatwoot
chatwoot.com
由 AI 驱动的开源客服平台，统一管理聊天、邮件、WhatsApp 和社交消息
eDesk
edesk.com
eDesk 是面向电商团队的 AI 客户支持软件，将消息、订单数据和支持渠道集中在一个工作区，帮助客服处理售前、订单相关及售后支持。