Unbabel

什么是 Unbabel？

Unbabel 是一个语言运营平台，帮助企业跨语言翻译客户沟通内容和全球内容。其工作流将 AI 翻译与按需人工审核相结合，并可配置成本、速度和质量方面的优先级。质量报告以及与现有应用的集成，为需要服务不同市场客户的团队提供支持，无需将工作转移到单独的翻译环境中。

Unbabel 能做什么？

AI 翻译与可选人工审核

该平台使用 AI 进行翻译，并在需要时引入人工审核，帮助企业在工作流中平衡自动化与审核。

可配置的翻译工作流

团队可以围绕成本、速度和质量配置工作流，包括按市场或内容类型进行调整。

翻译质量评估

Quality Estimation 可评估翻译质量，帮助团队了解表现并识别可优化的方面。

第三方模型比较

MT Score 帮助用户了解其他提供商的机器翻译模型，并比较其翻译质量。

术语和语气自定义

Unbabel 可以根据企业服务的不同市场，调整翻译中的公司术语和语气。

与现有应用集成

该平台可与业务应用集成，让团队在现有工作流中进行翻译，而无需在不同工具之间切换。

使用场景

“多语言客户支持”

客户服务团队可以使用多种语言处理客户互动，包括客服人员只会一种语言的工作流。

“全球内容运营”

企业可以为不同市场翻译内容，并根据内容类型和所需质量水平调整工作流。

“翻译质量管理”

语言运营团队可以查看各项翻译的质量评估结果，并利用这些结果识别需要优化的地方。

“机器翻译模型选择”

需要比较外部机器翻译提供商的团队可以使用 MT Score，了解哪个模型能为其需求提供更高的翻译质量。

常见问题

只会一种语言的客服人员可以使用 Unbabel 吗？

可以。Unbabel 介绍了相应的工作流，即使客服人员自己只会一种语言，也能帮助他们服务使用其他语言的客户。

企业可以选择如何配置翻译工作流吗？

可以。工作流可以围绕成本、速度和质量进行配置，并可选择按市场或内容类型进行调整。

Unbabel 如何帮助评估翻译质量？

其 Quality Estimation 技术可以提供翻译表现的可见性。此外，MT Score 还可用于了解第三方机器翻译模型的翻译质量。

Unbabel 能与现有业务应用集成吗？

可以。Unbabel 表示，它能够与应用和平台集成，让翻译融入现有工作流。