# Tangent AI

Tangent AI 为美容品牌提供个性化工具，通过皮肤和头发测验及自拍分析了解消费者需求，并推荐相关产品与护理方案。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/tools/tangent-ai>
- 网站: <https://tangent.ai>
- 价格: Freemium
- 分类: AI 电商助手

## 什么是 Tangent AI？

Tangent AI 是面向美容品牌的客户个性化平台，专注于电商和零售场景中的皮肤与头发探索。它结合引导式测验和基于自拍的分析，收集消费者的困扰、偏好和目标，然后利用这些信息提供相关的产品推荐与护理方案。

该平台还支持后续跟进流程：消费者档案可用于指导 CRM 营销活动，客服团队可以查看以往的测验结果，进度工具则让消费者跟踪皮肤或头发状况。Tangent AI 提供 Shopify 应用，以及客户获取、提升平均订单金额、零售互动和托管实施等解决方案。

## Tangent AI 能做什么？

### 引导式皮肤与头发测验

基于问题的流程可收集消费者的困扰、偏好和护理目标，帮助其发现合适的产品。

### 基于自拍的分析

自拍映射会分析面部特征，并以此实现皮肤或头发推荐的个性化。

### 个性化推荐与护理方案

AI 模型会处理测验回答，为消费者筛选适合的产品，并可用于构建护理方案和产品组合。

### 消费者档案与 CRM 集成

收集的测验信息可发送至 CRM 和营销工具；列出的集成包括 Klaviyo、Yotpo 和 Meta Pixel。

### 客户支持仪表板

客服团队可以查看消费者以往的测验数据、自拍和结果，为其提供个性化建议与产品推荐。

### 健康进度跟踪

店内皮肤与头发健康日志工具可让消费者跟踪一段时间内的进展。

## 使用场景

### 个性化电商探索

美容品牌的线上店铺可以通过测验了解访客正在寻找什么，并在购买前引导其找到相关产品。

### 构建重复购买护理方案

品牌可以围绕消费者的困扰和偏好组合产品护理方案或产品套装，包括适用于每月定期购买的方案。

### 改善客服沟通

美容客服团队在回答产品问题和推荐合适商品时，可以查阅测验历史和自拍结果。

### 收集零售消费者偏好

零售体验可以使用测验流程和基于 iPad 的互动来收集消费者信息，并将其连接至 CRM 系统。

### 细分后续营销活动

营销团队可以在基于 CRM 的个性化再营销和重定向活动中使用测验回答。

## 常见问题

### 自拍测验如何运作？

消费者提供一张自拍并回答有关其偏好的问题。Tangent AI 表示，自拍用于评估面部特征，而回答则提供有关其需求的信息。

### 如何选择产品推荐？

Tangent AI 的 AI 模型会处理消费者的测验回答，并返回适合这些回答的部分产品。

### 列出了哪些集成？

定价页面列出了 Klaviyo、Yotpo 和 Meta Pixel，客户支持解决方案则介绍了与 Gorgias 的集成。

### 客服团队可以使用测验结果吗？

可以。Customer Support Plus 仪表板会显示消费者过去的测验数据、自拍和结果，帮助团队提供定制化建议和产品推荐。

### 是否提供 Shopify 选项？

Tangent AI 列出了一款名为 Tangent: Skin & Hair Analysis 的免费 Shopify 应用。

## 快速信息

- **类别**: 美容客户个性化与电商工具
- **主要用户**: 美容品牌及其电商、营销和客户支持团队
- **平台**: Shopify 应用，同时支持线上和零售体验
- **输入内容**: 消费者的测验回答，以及自拍流程中的照片
- **列出的集成**: Klaviyo、Yotpo、Meta Pixel 和 Gorgias
- **产品域名**: tangent.ai