# StepsAI 跨渠道助力销售、支持与业务执行的 AI 智能体平台 - Findings24: - 网站: - 价格: Freemium - 分类: AI 趣味工具 ## 什么是 StepsAI？ StepsAI 是一款用于销售、支持和任务执行的 AI agent 平台，覆盖企业与客户接触的各个触点。该网站将其定位为不只是聊天机器人：它可以基于企业网站、文档、FAQ 和连接的应用中的知识来回答问题、识别潜在客户、收集线索并执行操作。 该产品面向希望让一个 agent 在 Website、WhatsApp、Instagram、Slack、Teams、Gmail 以及其他受支持渠道中协同工作的团队，无需为每个渠道单独设置。来源还展示了电商和支持类工作流，例如产品推荐、订单追踪、工单路由、购物车挽回、会议预约，以及当 AI 无法完成请求时的人类升级处理。 ## StepsAI 能做什么？ ### 基于业务训练的知识库 该 agent 基于你的网站、文档、FAQ 和上传文件进行训练，然后可以在各个渠道以一致的知识库形式部署。 ### 在一个流程中完成回答与操作 StepsAI 既能回答问题，也能执行操作，包括潜在客户资格判断、会议预约、订单追踪、工单路由和购物车挽回。 ### 多渠道部署 网站展示了在 Website chat、WhatsApp、Instagram、Slack、Teams、Gmail 和独立页面上的部署，且所有场景共用一套设置。 ### 连接应用工作流 产品可连接 Shopify、WooCommerce、Stripe、Zendesk、Salesforce、HubSpot、Calendly、Gmail 和 Slack 等电商与支持工具。 ### 人工接管与收件箱 统一收件箱和人工接管功能可让团队查看升级请求、查看对话上下文，并在需要时接手处理。 ### 按方案扩展 定价页面列出了分层方案、使用积分、存储、网页抓取、分析，以及 SSO/SAML 和自定义集成等企业控制项。 ## 使用场景 ### 电商店铺助手 在购买过程中回答产品问题、展示推荐、挽回弃购，并连接购物者到 Shopify 或 WooCommerce 数据。 ### 客户支持分流 处理常见支持问题、路由工单，并在请求对自动化来说过于复杂时启用人工接管。 ### 线索收集与销售资格判断 对潜在客户进行资格判断、收集线索，并通过网站和消息渠道对话预约会议。 ### 跨渠道客户连续性 让对话在 Website、WhatsApp 和 Instagram 之间持续推进，而无需客户重复上下文。 ### 连接的团队工作流 将 agent 连接到 Gmail、Slack、Calendly、Zendesk、Salesforce 和 HubSpot 等内部工具与工作流，以执行操作类任务。 ## 常见问题 ### 设置需要多长时间？ 是。页面说明 StepsAI 可在约 5 分钟内上线，设置从你的网站 URL 开始，然后可添加行为、知识和连接的应用。 ### StepsAI 支持哪些渠道？ StepsAI 支持 Website、WhatsApp、Instagram、Slack、Teams、Gmail，以及基于 API 的部署；所提供页面中的 channels 页面还展示了独立页面选项。 ### StepsAI 可以连接我现有的工具吗？ 来源说明你可以连接 Shopify、WooCommerce、Gmail、Slack、Calendly、Zendesk、Salesforce、Stripe、Notion、BigCommerce、HubSpot、Google Drive、WhatsApp 和 Instagram 等工具，网站还提到超过 100 种集成。 ### 定价如何计算？ 定价页面说明该产品采用积分模型，其中 1 个积分等于 1 次 AI 响应，而客户消息免费，你只需在 AI 回复时付费。 ### 当 AI 无法回答时会怎样？ 页面描述了统一收件箱、人工接管和针对复杂请求的升级处理，因此团队可以审查 AI 无法独立完成的对话。 ## 快速信息 - **类别**: AI agents - **主要用途**: 销售、支持和工作流自动化 - **渠道**: Website、WhatsApp、Instagram、Slack、Teams、Gmail、API - **部署说明**: 约 5 分钟内上线 - **定价模式**: 基于积分的方案，客户消息免费 - **网站**: stepsai.co