# Shift Health

Shift Health 为医疗机构提供在现有电子健康记录系统内运行的 AI 智能代理，处理转诊接收、保险核验、预约、账单和患者来电等事务性工作。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/tools/shift-health-agentic-ai>
- 网站: <https://shifthealth.io>
- 分类: AI 工作流自动化

## 什么是 Shift Health？

Shift Health 为医疗机构提供覆盖患者接入、收入周期管理和联络中心工作流的 AI 智能代理。这些智能代理可处理从转诊接收到付款的行政事务，并全天候在现有电子健康记录系统内运行。

医疗机构可以为每个智能代理和任务设置自主程度，并根据置信度和金额阈值进行控制。平台会保留患者、付款方和转诊来源的上下文信息，使后续电话、理赔和就诊能够基于之前的互动继续进行。

## Shift Health 能做什么？

### 转诊接收与文件跟进

筛查转诊信息，并从转诊机构获取缺失的记录，以帮助为患者安排预约做好准备。

### 保险覆盖和授权核验

保险核验和事先授权智能代理可在医疗操作前处理保险覆盖检查和授权工作。

### 预约安排与患者消息

安排预约、发送短信确认和表格，帮助填补空缺时段，并提醒逾期未就诊的患者回来接受护理。

### 收入周期智能代理

支持理赔创建、费用捕获和拒赔管理，以处理医疗服务完成后的账单工作。

### 患者余额电话

处理患者关于余额的来电，将行政支持延伸至办公时间之外。

### 已验证写入与操作记录

在写入前检查置信度，并回读变更以确认其已成功提交。平台会在审计追踪中记录操作及其理由，并保留七年。

## 使用场景

### 为新转诊患者做好准备

患者接入团队可以协调缺失的转诊文件、保险覆盖检查、预约安排和确认工作，确保新患者到达前准备就绪。

### 管理围绕医疗操作的工作

随着医疗操作从准备阶段进入账单阶段，医疗机构可以在授权、费用捕获、理赔创建和拒赔处理等环节使用智能代理。

### 在办公时间之外支持患者

办公人员无法提供服务时，联络中心团队可以使用全天候智能代理处理患者余额来电。

## 常见问题

### Shift Health 支持哪些电子健康记录系统？

网站列出了 Athena、NextGen 和 AdvancedMD，并表示智能代理可在现有电子健康记录系统内运行，而无需替换这些系统。

### 医疗机构可以控制智能代理的自主程度吗？

可以。Shift Health 提供四个自主等级，从辅助到完全自主，可针对每个智能代理和任务进行配置。置信度和金额阈值会限制自主操作。

### Shift Health 描述了哪些隐私安排？

Shift Health 表示会与每位客户签署业务伙伴协议，并采用 HIPAA 安全措施。

### 医疗机构如何评估 Shift Health？

医疗机构可以结合自身的电子健康记录系统和数据预约演示。Shift Health 还提供对 90 天记录进行审查的服务，以评估潜在的收入机会。

## 快速信息

- **主要用户**: 医疗机构
- **工作流领域**: 患者接入、收入周期管理、联络中心
- **可用性**: 智能代理全天候运行
- **网站**: https://shifthealth.io