# Second Nature

面向销售及其他客户团队的 AI 角色扮演与辅导软件，帮助员工练习客户对话并获得绩效反馈。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/tools/second-nature>
- 网站: <https://secondnature.ai>
- 分类: AI 角色扮演聊天, AI 销售助手

## 什么是 Second Nature？

Second Nature 是一款面向销售及其他客户团队的 AI 角色扮演与辅导平台。员工可以与 AI 角色练习对话，并获得绩效反馈；学习者和管理者还可以查看相关报告。团队可以根据文字场景或现有培训材料创建模拟，将练习与课程内容结合，并为新员工入职、持续技能提升或销售准备分配练习。该平台支持团队跨语言开展练习，既可通过移动浏览器访问，也可在桌面设备上使用。

## Second Nature 能做什么？

### AI 对话模拟

为与 AI 角色进行一对一、小组或聊天对话创建练习场景。示例包括需求探索电话、陌生电话、产品演示和异议处理。

### 根据提示和材料创建角色扮演

使用自由文本描述场景或上传现有内容；AI 可以生成包含角色和评估主题的角色扮演。团队还可以使用模板，或在课程编辑器中创建场景。

### 自动化反馈与分析

练习结束后，AI 会评估表现，并针对沟通能力、产品知识等方面提供可执行的反馈。

### 学习者与管理者报告

仪表板显示分数、进度、表现趋势和知识差距，帮助管理者确定辅导和培训中需要重点关注的方面。

### 课程与系统支持

在课程中将角色扮演与视频、演示文稿和测验结合使用。该平台支持通过 SCORM 或 LTI 连接 LMS，并列出与 CRM、SAML 和会议工具的集成。

### 多语言与移动浏览器访问

该产品支持使用 30 多种语言进行模拟。学习者无需下载应用，即可在移动浏览器中打开共享的课程链接。

## 使用场景

### 销售入职培训

为新入职销售人员提供按需练习，让他们练习需求探索、资格审查和产品对话，然后利用绩效反馈确定是否需要进一步辅导。

### 异议与陌生电话练习

让销售代表在可重复的模拟中演练如何回应潜在客户的异议以及如何开场进行陌生电话，再将这些技能运用到真实对话中。

### 为产品发布或重要会议做准备

使用新的或修订后的模拟，帮助资深客户经理及其他面向客户的员工准备全国销售会议、季节性会议或销售信息变化。

### 团队认证与技能检查

将角色扮演练习作为培训或认证计划的一部分分配，并通过报告查看学习者表现，而不只是依赖课程完成情况。

## 常见问题

### 团队可以根据现有材料创建角色扮演吗？

可以。团队可以使用自由文本描述场景，或上传内容以生成 AI 角色扮演。课程编辑器还支持使用模板，以及从头创建课程。

### 学习者可以获得哪些反馈？

该平台会评估练习环节并提供可执行的反馈。其报告还包括分数、进度、表现趋势和知识差距。

### 学习者可以在手机上练习吗？

可以。Second Nature 可在移动浏览器中运行，学习者无需安装应用，即可通过共享链接打开分配的课程。

### 支持哪些语言和集成？

该产品列出对 30 多种语言的支持。它可通过 SCORM 或 LTI 与 LMS 平台集成，同时还列出了 CRM、SAML 和会议工具集成。

## 快速信息

- **产品类别**: AI 角色扮演与销售培训软件
- **主要用户**: 销售、销售赋能、学习与发展以及面向客户的团队
- **练习形式**: 一对一、小组和基于聊天的 AI 模拟
- **语言支持**: 30 多种语言
- **学习者访问方式**: 移动浏览器和桌面设备；使用移动浏览器无需下载应用
- **LMS 互操作性**: SCORM 和 LTI