# Samespace

Samespace 是面向联络中心的客户体验平台，整合 AI 代理、无代码客户旅程设计、运营分析和内置电话服务，帮助团队协同自动化流程与人工坐席管理客户互动。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/tools/samespace>
- 网站: <https://samespace.com>
- 分类: AI 工作流自动化

## 什么是 Samespace？

Samespace 是面向联络中心的全栈客户体验平台，整合 AI 代理、无代码工作流设计、运营分析、集成能力和内置电话服务，用于跨渠道管理客户互动。该平台旨在协调自动化工作流与人工坐席支持，并将联络中心工作连接到现有企业系统。

## Samespace 能做什么？

### 用于复杂工作流的 AI 代理

Samespace AI 代理可执行工作流，并与 CRM、数据库和企业系统连接，同时保留客户历史记录和意图。

### 无代码客户旅程设计

Studio 提供拖放式界面，无需编写代码即可设计和发布客户旅程。

### 实时运营智能

Insights 提供实时运营信息、实时坐席监控以及 AI 驱动的分析，支持绩效评估和决策。

### 企业系统集成

Apps 可与现有 CRM、电话服务、工单系统和其他系统连接。

### 内置电话服务

该平台支持使用 100 多个国家和地区的本地号码拨打和接听电话。

### 部署与开发者选项

Samespace 可部署在本地或 Samespace Cloud 中。无服务器函数和开放 API 支持自定义工作流开发。

## 使用场景

### 自动化客户服务工作流

使用 AI 代理执行复杂工作流，并将操作连接到客户记录和企业系统，同时保留互动历史和意图。

### 无代码构建客户旅程

联络中心团队可以通过 Studio 的拖放式工作流控件配置和发布客户旅程。

### 监控实时联络中心运营

运营团队可以使用实时坐席监控和实时分析，在服务工作进行期间为决策提供依据。

### 连接联络中心系统

团队可以通过平台的集成功能连接 CRM、工单系统和电话服务系统。

### 支持全球通话或私有部署需求

组织可以使用 100 多个国家和地区的本地号码，并选择本地部署或 Samespace Cloud 部署。

## 常见问题

### 团队可以无代码构建工作流吗？

可以。Studio 使用拖放式控件设计和发布客户旅程，无需编写代码。

### Samespace 可以连接哪些系统？

该网站列出的集成目标包括 CRM、数据库、企业系统、电话服务和工单系统。

### Samespace 是否包含电话服务？

包含。内置电话服务支持使用 100 多个国家和地区的本地号码拨打和接听电话。

### 提供哪些部署选项？

该网站列出了本地部署和 Samespace Cloud，且两者具备完整的功能一致性。

## 快速信息

- **类别**: 客户体验和联络中心平台
- **平台组件**: AI 代理、工作流工作室、分析、集成和电话服务
- **部署方式**: 本地部署或 Samespace Cloud
- **通话覆盖范围**: 100 多个国家和地区的本地号码
- **开发者接口**: 无服务器函数和开放 API
- **来源域名**: samespace.com