# Salesmate

AI 驱动的客户平台，整合 CRM、营销自动化、客服等功能

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/tools/salesmate>
- 网站: <https://salesmate.io>
- 价格: Freemium
- 分类: AI 销售助手, AI 工作流自动化

## 什么是 Salesmate？

Salesmate 是面向中型和大型团队的 AI 客户平台，将 CRM、营销自动化、客户支持、沟通、工作流和 AI 集于一体。该产品的定位是把客户数据、对话和执行连接起来，以减少团队交接摩擦，并基于共享上下文开展工作。

该平台覆盖联系人、公司、交易、销售管道、活动、网页表单、邮件追踪、报价、文档和报告等核心销售运营，同时也延伸到营销旅程、支持工作流和短信沟通。网站公开了定价，并且公司还提供 15 天免费试用，在试用期内可使用所有功能。

## Salesmate 能做什么？

### CRM 与销售管道管理

在一个 CRM 中管理联系人、公司、交易、销售管道、活动和对话，让销售团队能够在共享系统中保持客户上下文一致。

### 营销自动化

使用驱动销售跟进的同一客户数据来捕获线索、细分受众并自动化培育旅程。

### 客户支持工具

通过连接的支持工作区处理工单、SLA、共享收件箱工作、聊天、知识管理和满意度跟踪。

### 平台内的 AI 辅助

在平台内使用 AI 进行对话摘要、邮件撰写、联系人洞察、支持辅助，以及其他依赖实时客户上下文的任务。

### 运营工作流与报告

在同一平台上运行网页表单、线索评分、会议、邮件追踪、群发邮件、报告和目标跟踪。

### 短信消息工作流

从 CRM 中发送短信、管理短信模板、安排消息并查看短信报告，同时还支持短信工作流，例如批量短信和 text pilot 路由。

## 使用场景

### 销售管道管理

当团队需要共享客户记录和一致的下一步行动时，将 Salesmate 用作联系人、交易、活动和销售管道跟进的中心系统。

### 营销到销售交接

从销售团队使用的同一客户数据中运行线索捕获、细分、培育序列和活动跟进。

### 客户支持运营

在一个支持工作区内协调工单管理、共享收件箱工作、SLA、知识管理和客户满意度跟踪。

### 短信营销活动

在沟通需要保持快速且具有关联上下文时，从 CRM 中发送定时短信、批量短信、提醒和跟进消息。

### AI 辅助团队工作流

使用 AI 来总结对话、撰写消息、呈现联系人洞察，并协助处理重复性的支持或销售任务。

## 常见问题

### Salesmate 是否提供免费试用？

Salesmate 提供 15 天免费试用，试用期内可无限制使用所有功能。试用结束后，您可以选择按月或按年计费方案。

### 团队可以一起测试 Salesmate 吗？

是的。Salesmate 表示您可以邀请团队成员加入试用账号，这被视为一起评估平台的一种方式。

### Salesmate 的电话和短信定价如何运作？

定价页面说明，内置通话和短信使用本地号码和免费号码，起价为每月 1.1 美元，通话额度按需提供。短信和通话费率在定价页面上分别列出。

### Salesmate 是否提供退款？

Salesmate 表示费用按预付方式收取，且当前计费周期内不予退款。如果客户升级到更高价方案，未使用的预付费用会抵扣到该升级中。

### Salesmate 接受哪些付款方式？

Salesmate 接受 Visa、MasterCard、Discover 和 American Express。它还支持年度付款的发票和采购订单，以及年费超过 500 美元的订阅使用银行转账。

## 快速信息

- **类别**: AI 驱动的客户平台
- **主要用户**: 中型和大型团队
- **定价**: 公开的月付和年付方案；15 天免费试用
- **网站域名**: salesmate.io
- **主要工作流**: CRM、营销自动化、客户支持、短信、通话、AI 辅助
- **集成**: 网站提到 700+ 款应用