# Riff

Riff 面向工业运营和 ERP 团队，让 AI 代理处理运营队列并在连接的业务系统中执行获准操作，同时将需要判断的决策交给员工。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/tools/riff>
- 网站: <https://riff.ai/>
- 价格: Paid
- 分类: AI 工作流自动化

## 什么是 Riff？

Riff 是面向工业运营的 AI 代理平台。代理承担明确的角色，处理运营队列，并在连接的业务系统中执行操作；需要判断的决策则交由员工处理。其预构建的工作领域包括订单处理、采购、物流、售后和生产。

该平台整合共享运营上下文、工作界面、ERP 连接器和 IT 控制。团队可以调整现有代理，也可以在工作室中描述新的代理和界面，测试变更并将版本部署到生产环境。除软件外，Riff 还提供实施和培训服务；组织可以围绕自身的工作流程和 ERP 环境预约演示。

## Riff 能做什么？

### 具有明确角色和队列的代理

将订单确认、供应商跟进或发票匹配等工作分配给代理。代理在连接的系统中处理自己的队列，并将需要人员处理的决策交给员工。

### 共享运营上下文和界面

连接来自 ERP、收件箱、电子表格和门户的信息。人员和代理在同一订单、供应商和案件上协作，修正和决策也会汇入共享上下文。

### 原生 ERP 连接器和业务操作

已列出的连接器包括 Dynamics 365、Infor LN 和 M3、IFS、SAP、Monitor、Jeeves 以及 Epicor。代理调用 ERP 业务功能，例如创建订单或登记收货；ERP 仍是记录系统。

### 用于构建代理和工作界面的工作室

描述代理的角色、队列、规则和获准操作，或描述团队所需的界面。工作室会生成可编辑代码；变更经过版本管理，并使用历史工作进行测试，再通过预发布环境部署到生产环境。

### 权限和人工审批

IT 为人员和代理设置身份、角色及操作规则。操作会被记录，工作流程也可以要求审批。采购代理可以先提出操作建议，由采购人员审批。

## 使用场景

### 跟进采购订单确认

使用直接采购工作流程，通过电子邮件催促供应商确认，将日期和价格与采购订单进行比较，并在 ERP 中更新已确认的信息。

### 准备并比较供应商报价

让代理准备并发送询价请求（RFQ），跟进供应商，并将其报价整理成供品类经理比较的结果。

### 分流员工采购申请

收集员工需求，应用采购政策和审批规则，然后通过间接采购工作流程在 ERP 中创建订单。

### 构建团队专属工作视图

利用连接的数据和共享上下文，描述用于订单、供应商或案件的界面，然后根据团队流程调整生成的代码或代理行为。

## 常见问题

### Riff 会取代 ERP 吗？

不会。Riff 连接现有 ERP 系统并使用其业务功能。在采购工作流程中，订单、价格和确认信息会在 ERP 中更新，ERP 仍是记录系统。

### 人员可以限制代理的操作范围吗？

可以。IT 定义角色、权限和操作规则，工作流程也可以要求人工审批。采购代理可以从“提出建议并审批”模式开始，其自主操作范围可以扩大或缩小。

### 客户团队可以自行构建代理吗？

可以。团队可以在工作室中描述代理或工作界面，修正生成的流程，使用历史工作进行测试，并通过预发布环境将版本部署到生产环境。输出结果是可编辑代码。

### 组织如何开始使用？

预约平台演示，或围绕团队的工作流程和 ERP 展示代理。采购实施可以从一个工作流程开始，例如确认或询价请求（RFQ），将其连接到相关系统，并先以人工审批方式运行。Riff 提供实施支持和培训。

### 采购解决方案是不可拆分的整体套餐吗？

不是。直接采购、战略采购和间接采购作为三个解决方案提供，可以单独购买，也可以组合购买。三者共享供应商视图；请选择与组织工作相匹配的范围。

## 快速信息

- **主要用户**: 工业运营和 ERP 团队
- **核心工作流程**: 明确的代理角色、运营队列和人工异常处理
- **连接环境**: ERP 系统，以及电子邮件、Teams、门户和 EDI 等渠道
- **构建控制**: 可编辑代码、版本管理、历史测试、预发布环境和生产环境
- **评估方式**: 围绕组织的工作流程和 ERP 环境进行演示