# Retell AI

用 AI 智能体自动化电话的语音 AI 平台

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/tools/retell-ai>
- 网站: <https://retellai.com>
- 价格: Freemium
- 分类: AI编程助手, AI 语音生成器

## 什么是 Retell AI？

Retell AI 是一款语音 AI 平台，可用 AI 代理自动化电话呼叫。该网站将其定位为一种构建、测试、部署和监控可用于生产环境的语音代理的方式，这些代理能够听起来像真人，处理多轮对话，并在实时通话中执行任务。

该平台面向希望实现通话自动化，同时又不放弃对行为、集成或部署流程控制的组织。其核心工具包括可配置的代理框架、模拟测试、通话分析、知识库支持、电话通信功能，以及按量付费和企业使用选项。

## Retell AI 能做什么？

### AI 语音代理平台

使用一个为生产环境设计的以语音为先的平台，为电话通话构建、部署和管理 AI 语音代理。

### 测试与监控工具

使用模拟测试、通话分析、转录、持续 QA 和绩效仪表板，在上线前后评估行为。

### 实时函数调用

为通话流程添加内置或自定义函数，使代理能够实时预约、处理付款、更新记录并转接电话。

### 电话通信控制

通过 SIP 中继，以及品牌来电显示、批量呼叫和已验证电话号码，将平台连接到你现有的电话号码和电话系统栈。

### 知识与检索

使用带自动同步支持和流式检索的知识库，让通话回复与最新的网站内容及其他源材料保持一致。

### 集成与工作流连接

通过覆盖 CRM、自动化、日程安排、客户服务及其他业务系统的集成来扩展工作流。

## 使用场景

### 接待与来电路由

部署 AI 前台接待员来接听来电、为来电者分流，并以更少的人工介入处理常规前台互动。

### 预约安排

设置能够安排会议或预约的代理，并使用实时函数调用来更新日历或预订系统。

### 结构化外呼与呼入通话

将平台用于潜在客户资格筛选、客户服务、债务催收或问卷调查等场景，在这些场景中，代理需要遵循结构化对话并回应意外输入。

### 外呼活动与电话工作流

支持需要批量呼叫、品牌来电显示、已验证号码以及电话通信集成的外呼活动和电话工作流的运营团队。

### 上线后优化

借助通话转录、分析、模拟测试和持续 QA 监控并改进已部署的代理，以发现失败模式并优化通话表现。

## 常见问题

### Retell AI 是做什么的？

Retell AI 提供一个用于构建、测试、部署和监控电话通话用 AI 语音代理的平台。来源还显示其支持聊天和短信选项，但核心产品聚焦于语音通话自动化。

### 团队如何开始使用 Retell AI？

来源说明，你可以在按量付费方案下使用 10 美元免费额度在几分钟内上线，然后在无需长期承诺的情况下进行构建、测试和扩展。该平台还包括模拟测试、webhook、API 访问和通话分析。

### Retell AI 支持哪些通话工作流？

Retell AI 适用于接待、预约安排、潜在客户资格筛选、客户服务、债务催收、问卷调查，以及来电路由或转接等语音通话工作流。

### 有哪些定价选项？

定价页面显示按量付费方案和企业方案。企业方案包含自定义定价、专属实施支持、自定义法律条款、基于角色的访问控制、专属稳定服务器、自定义 SSO，以及带专属门户的 24/7 支持。

### Retell AI 可以连接哪些系统？

集成页面展示了 CRM、电话系统、自动化、日历、医疗软件、CX 平台、支付工具、电商平台和通信平台等连接。页面还通过列出的连接器突出显示了 Twilio、Vonage、n8n、GoHighLevel、Cal.com、Telnyx、Intercom、Shopify 和通过 WhatsApp 的集成。

## 快速信息

- **类别**: AI 语音代理平台
- **主要工作流**: 电话呼叫自动化
- **平台类型**: 语音、聊天、短信和 API
- **源域名**: retellai.com
- **定价模式**: 按量付费和企业版