# replient.ai replient.ai 帮助品牌和社交媒体团队在统一面板中管理评论与评价，根据历史回复和网站信息生成符合品牌语气的 AI 回复，并通过自动化流程处理评论与私信互动。 - Findings24: - 网站: - 价格: Freemium - 分类: AI 内容审核, AI 工作流自动化, AI社交助手 ## 什么是 replient.ai？ replient.ai 是一个 AI 社交媒体管理平台，可用于回复和审核评论，包括 Meta 和 TikTok 广告下的评论。它将社交媒体评论与用户评价汇集到统一面板中，Pro 及以上套餐还支持 Instagram 和 Facebook 私信。 平台利用历史回复和网站信息，生成符合品牌语气的回复。团队可以审核建议回复、自动处理重复性互动，并按情感倾向和话题整理对话。独立的品牌工作区可分别管理各品牌的知识、语气、自动化流程和统计数据。 ## replient.ai 能做什么？ ### AI 回复建议 利用历史回复和网站上的产品信息（包括当前价格及促销活动）生成可编辑的回复。支持多种语言，帮助团队处理跨语言交流。 ### 评论审核与批量操作 通过可配置的工作流自动隐藏不需要的评论。按关键词或标签批量回复、点赞或隐藏评论。Facebook、Instagram、TikTok 和 LinkedIn 支持点赞；Facebook、Instagram 和 TikTok 支持隐藏评论。 ### 自动化规则与模板 创建由关键词、情感倾向或内容触发的评论工作流。提供超过 55 个模板，涵盖常见问题回复、垃圾评论过滤以及向团队通知潜在客户线索等任务。 ### 私信流程与联系人档案 Pro 及以上套餐提供可视化流程构建器，用于自动回复私信、开展评论转私信活动和收集潜在客户信息。联系人档案保留对话历史、标签和备注，且不限制联系人数量。 ### 情感与话题分类 自动将评论归类为正面、中性或负面，并添加提问、投诉等话题标签。Pro 套餐还支持自定义标签，以及有关语气、规则和常见问题的指令。 ### 团队权限与数据分析 Pro 套餐在添加团队席位后，支持按品牌设置角色和权限。Business 套餐包含 4 个席位，支持按成员、渠道和品牌分析响应时间，并可选用帖子分析功能，为回复提供参考。 ## 使用场景 ### 付费广告下的产品咨询 电商团队可在 Meta 和 TikTok 广告活动下解答配送、价格及产品相关问题，同时过滤干扰性评论。 ### 营销活动中的潜在客户信息收集 营销人员可将符合条件的评论引导至私信流程，收集潜在客户信息，并通过 Instagram 或 Facebook 继续对话。 ### 代理机构的社群运营 为多个客户提供服务的代理机构可分别维护各品牌的知识和工作流、分配访问权限，并跟踪团队响应时间。 ### 用户评价回复管理 负责处理公开反馈的团队可在管理社交媒体评论的同时，回复 Google 评价、Apple App Store 评价和 Google Play 评价。同一品牌可关联多个 Google 商家地点。 ## 常见问题 ### 各套餐的价格是多少？ 月付套餐价格均不含增值税：Lite 每月 €39，包含 1,000 积分和 1 个品牌；Pro 每月 €129，包含 4,000 积分和 4 个品牌；Business 每月 €249，包含 10,000 积分和 10 个品牌。Enterprise 采用定制报价。 ### 积分如何扣除？ 处理一条评论消耗 0.1 积分；若同时生成 AI 回复草稿，则合计消耗 1 积分。每条 AI 私信回复消耗 1 积分。Business 和 Enterprise 套餐可选的帖子分析每次消耗 2 积分。非 AI 自动化步骤、发送私信及手动操作均不收费。套餐积分每月重置。 ### 订阅前可以试用吗？ 提供 14 天免费试用，无需信用卡。网站注明，订阅可随时取消。 ### 可以添加品牌或团队成员吗？ Pro 及以上套餐可添加品牌或团队席位，每个额外品牌或席位每月 €15。Pro 不含额外团队席位；Business 包含 4 个。每个品牌在各受支持平台上均可关联 1 个账号，该品牌的 Google 评价地点数量不限。 ## 快速信息 - **类别**: AI 社交媒体评论与用户评价管理 - **支持的渠道**: Facebook、Instagram、TikTok、LinkedIn、YouTube、Google 评价、Apple App Store、Google Play 商店 - **私信功能**: 支持 Instagram 和 Facebook；Pro 及以上套餐可用 - **网站**: https://replient.ai