Prodigal

什么是 Prodigal？

Prodigal 是面向消费金融团队的 AI 平台，服务于贷款服务和债务催收业务。它整合自动化消费者对话、催收策略、支付工具和坐席辅助，帮助团队管理触达并收回款项。

各项应用通过 Prodigal Intelligence Engine (PIE) 共享上下文信息。团队可利用消费者档案和支付意向评分来指导账户处理、协调沟通，并在贷款服务和催收通话期间为员工提供支持。该平台服务于贷款、汽车金融、催收和医疗收入周期运营。

Prodigal 能做什么？

AI 消费者对话

proAgent 专为全天候贷款服务和催收而设计，支持语音和数字渠道，包括电话、短信和电子邮件。

动态资产组合评分

proScore 使用 1,000 多项消费者特征构建动态档案和付款意向评分，用于账户细分和优先级排序。

触达时机与消息个性化

proEngage 根据互动模式预测渠道偏好和联系时间窗口。proContent 根据付款意向和个人情况个性化触达内容。

拨号策略与送达能力

结合通话记录、消费者评分、人口普查数据和运营商送达数据，为拨号策略提供支持。Prodigal 专家还协助优化呼叫名单、域名信誉和消息发送时间安排。

付款计划与门户

proCollect 根据消费者档案和上下文洞察提供定制化付款计划。proPay 支付门户可与其他系统同步，使支付活动能够为后续策略提供参考。

坐席辅助与质量工作流

实时坐席辅助、自动记录笔记和语音分析为通话处理与审核提供支持。scoreGenie 和 trainGenie 提供质量保证和培训工作流。

使用场景

“在核销前管理逾期账户”

贷款团队可以个性化借款人触达和还款处理方案，跟进还款承诺，并在核销前收回逾期余额。

“跨渠道协调催收”

催收团队可以将语音、短信、电子邮件和信件纳入账户级策略，并根据消费者行为调整联系方式和时间。

“应对回复量激增”

开展触达活动的团队可以使用 AI 智能体处理由此增加的消费者对话，无需将每次互动都转交给员工。

“减少医疗保健通话后的工作”

医疗收入周期团队可以自动生成通话记录，减少文档记录工作，让员工有更多时间与患者沟通。

常见问题

接入需要多长时间？

Prodigal 宣称可通过其集成在数周内完成接入。所需系统、渠道和部署计划应与服务提供商协商确定。

Prodigal 是否支持西班牙语？

笔记应用 ProNotes 提供西班牙语支持。

各项应用如何共享信息？

PIE（Prodigal Intelligence Engine）提供统一平台，在各项应用之间传递上下文信息，使消费者信息能够用于多个工作流。

在催收运营中应如何使用 AI 输出？

请结合账户数据、政策和义务，对生成的评分、笔记、触达内容和还款处理方案进行审核。这些内容是运营参考信息，并不保证能够收回款项或确保处理方式合规。