# PagerDuty PagerDuty 面向工程、SRE 和 IT 团队，将监控告警路由至值班响应人员，协同处理服务故障，并跟进事后改进工作。 - Findings24: - 网站: - 价格: Freemium - 分类: AI DevOps助手 ## 什么是 PagerDuty？ PagerDuty 是面向工程、SRE 和 IT 团队的运营平台，帮助团队应对数字服务中断。它将监控告警关联到服务、值班安排和升级策略，并提供事件协同与后续跟进工作流。响应人员可通过 Slack、Microsoft Teams 或 iOS 和 Android 应用开展工作。 团队可以从功能有限的 Incident Management Free 计划开始，添加付费事件管理功能，或使用更全面的 PD Reliability Platform。AI 辅助和高级自动化功能取决于所选计划和附加组件。 ## PagerDuty 能做什么？ ### 告警路由与升级 对传入事件进行去重，应用服务和路由规则，并通过值班安排和升级策略通知响应人员。严重性和优先级字段可为事件处理提供背景信息。 ### 服务归属与依赖关系 使用 Service Directory 识别服务及其负责人。将业务服务映射到技术依赖项，以了解事件可能影响哪些能力。 ### 跨聊天工具和移动端的事件响应 在 Slack 或 Microsoft Teams 中管理事件。iOS 和 Android 应用支持触发、确认和解决事件、查看值班安排以及创建排班覆盖。 ### 通过事后复盘跟进改进事项 Professional 和 PD Reliability Platform 计划包含协作复盘、时间线和分配的后续行动。在 Professional 计划中，AI 生成的复盘草稿需要 PagerDuty Advance；Reliability Platform 计划则已包含此功能。 ### 集成、API 与响应操作 通过预构建集成和 API 连接监控、安全、协作及部署工具。自定义 Incident Actions 可在响应期间运行外部托管的诊断或修复任务。 ## 使用场景 ### 安排值班轮班覆盖 将监控工具连接到相关服务，配置值班安排和升级路径，并在发生事件时通知负责当班的人员。 ### 协同处理正在发生的服务中断 响应团队可通过聊天工具或移动端确认并解决事件，同时利用服务归属、依赖关系和事件记录共享背景信息。 ### 将事件转化为可跟踪的改进事项 在付费计划中建立事后时间线、协作完成复盘并分配后续工作。符合条件的 AI 功能可生成草稿，供团队审核。 ## 常见问题 ### 免费计划包含哪些内容？ Incident Management Free 最多支持 5 位用户、1 个值班安排和 1 项升级策略。计划包含基本聊天和通知功能，每月提供 100 条全球短信或电话通知。不包含事后复盘和 AI 生成的复盘。 ### Professional 的费用是多少？ 按年计费时，Professional 的费用为每位用户每月 21 美元；按月计费时为每位用户每月 25 美元。AIOps、PagerDuty Advance、Runbook Automation、Status Pages 和 Live Call Routing 均为单独购买的附加组件。 ### PD Reliability Platform 如何定价？ Starter 的年平台费用为 2,800 美元，包含 10 个席位、5,000 个 Signal Intelligence Events 和 1,000 项 AI 操作。更高阶计划的额度有所不同。可通过积分包增加席位、事件或操作；这些属于平台额度，并非无限使用。 ### 所有计划都包含 AI 生成的事件复盘吗？ 不包含。Free 计划不提供此功能。Professional 需要添加 PagerDuty Advance，而 PD Reliability Platform 计划包含 AI 生成的复盘草稿。应根据所需计划和附加组件选择高级 AI 与自动化功能。 ### 响应人员可以通过手机工作吗？ 可以。iOS 和 Android 应用可用于触发、确认和解决事件、查看值班安排以及创建排班覆盖。除了 Slack 和 Microsoft Teams 协作外，还可通过移动端执行事件操作。 ## 快速信息 - **主要用户**: 工程、SRE、IT 运维及事件响应团队 - **主要工作流**: 传入告警 → 服务路由 → 值班响应 → 事件复盘 - **访问方式**: Slack、Microsoft Teams，以及 iOS 和 Android 应用 - **免费计划**: 最多 5 位用户、1 个值班安排和 1 项升级策略 - **定价结构**: 按用户计费的 Incident Management 计划，或按年计费的 PD Reliability Platform 计划