# OpenReplay

OpenReplay 是开源的会话回放与产品分析平台，帮助团队了解用户行为、诊断问题并协作。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/tools/openreplay>
- 网站: <https://openreplay.com>
- 价格: Freemium
- 分类: AI 趣味工具

## 什么是 OpenReplay？

OpenReplay 是一个开源的会话回放与产品分析平台，您可以自托管或作为托管部署运行。它旨在帮助团队了解用户如何与应用交互，弄清他们卡在哪里，并以比单纯分析数据更丰富的上下文来排查问题。

该产品将回放、分析、协同浏览和开发者工具结合在一起，让不同团队能够基于同一份用户活动数据开展工作。网站将其定位于工程、产品管理、客户支持、研究和设计场景，并强调自托管、隐私以及对客户数据的控制。

## OpenReplay 能做什么？

### 会话回放

回放用户会话，查看点击、犹豫、导航路径、错误、卡顿和崩溃等上下文信息。

### 调试上下文

将日志、错误、网络载荷、应用状态和内置开发者工具与回放结合起来，以复现问题。

### 产品分析

跟踪漏斗、路径、趋势、热图和 Web 分析，了解用户在哪些环节转化或流失。

### 协同浏览

与用户实时协同浏览，给他们的屏幕添加注释，并在其仍在应用中活动时经其同意接管操作，以协助他们。

### 隐私与数据控制

对敏感数据进行遮罩，配置保留规则，并通过自托管来控制客户数据的存储和处理位置。

### 框架友好型设置

使用 React、Vue、Angular 等框架的 SDK 进行部署，并在自托管时审阅或自定义源代码。

## 使用场景

### 定位生产问题根因

通过回放会话并检查故障前后的错误、日志和网络活动，调查生产环境中的缺陷根因。

### 分析产品行为

查看漏斗、路径、热图和趋势，了解用户在哪些环节流失，以及哪些产品改动会影响行为。

### 实时协助客户

加入用户的实时会话，进行协同浏览，并在不切换到单独会议的情况下引导用户完成被阻塞的流程。

### 与跨职能团队评审产品 UX

观察用户如何与界面交互，与设计师和开发者分享会话，并将回放作为 UX 变更的证据。

## 常见问题

### OpenReplay 如何部署？

OpenReplay 可自托管在您自己的基础设施上，也可以作为托管的 Dedicated 实例或 Enterprise 安装进行部署。定价页面还列出了 Serverless 选项，Enterprise 页面则说明可在您自己的 VPC 中进行自托管。

### OpenReplay 面向哪些用户？

OpenReplay 供工程、产品、支持和设计团队使用。来源强调会话回放、开发者工具、产品分析和实时协同浏览是团队工作流程的一部分。

### OpenReplay 多少钱？

定价页面说明，开源版免费且可自托管，Dedicated 起价为 $199/月，并按小时计费，Enterprise 采用多年期合同的定制价格。

### 托管方案有试用吗？

来源说明 Dedicated 会按所选实例按小时计费，提供 7 天免费试用且无需信用卡。如果您停止一个 Dedicated 实例，磁盘存储仍可能产生少量费用。

### 记录了哪些设置和安全控制？

工程页面说明 OpenReplay 支持 React、Vue、Angular 等，企业页面则展示了 SSO/SAML、基于角色的访问控制、审计日志、服务账户、加密，以及在 VPC 内自托管。

## 快速信息

- **类别**: 会话回放与产品分析
- **部署方式**: 开源自托管、托管 Dedicated、Enterprise 自托管，以及定价页中提到的 Serverless
- **主要用户**: 工程、产品、支持、研究和设计团队
- **来源域名**: openreplay.com
- **提到的框架**: React、Vue、Angular 等
- **价格 संकेत**: 免费自托管选项；Dedicated 起价 $199/月；Enterprise 为定制价格