# My AskAI

My AskAI 在团队现有的客服工单平台中运行，利用企业帮助中心、文档、历史工单和实时用户数据回答客户问题、处理重复咨询。客服团队可先审核其生成的内部备注，再按需启用自动回复，并在需要时转交人工客服。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/tools/my-askai>
- 网站: <https://myaskai.com>
- 价格: Freemium
- 分类: AI聊天机器人, AI 智能体构建工具

## 什么是 My AskAI？

My AskAI 是一款 AI 客服代理，旨在与现有客服工单平台协同工作，而不是取代它们。它利用企业帮助中心、文档、历史客服工单和实时用户数据回答客户问题，处理重复性的客服工作。

团队可以先让该代理为客服人员起草内部备注，再根据工作流程逐步启用自动回复。该产品还支持转交人工客服，可与多种成熟的客服工单平台集成，并支持 95 种语言的服务。

## My AskAI 能做什么？

### 基于知识的回答

利用企业帮助中心、文档、历史客服工单和实时用户数据，为回答客户问题提供背景信息。

### 客服工单平台集成

可接入 Zendesk、Intercom、Freshdesk、Gorgias 和 HubSpot，让现有客服工单平台继续作为运营工作区。

### 草拟与自动化工作流程

可先以内部备注或 copilot 模式运行，供客服人员审核，并可选择逐步启用自动回复。

### 转交人工客服

支持将由 AI 处理的对话升级并转交给人工客服人员。

### 任务与工具

提供任务和工具能力，可执行客服工作流程中的操作，而不只是撰写回复。

### 多语言支持

支持使用 95 种语言提供客户服务。

## 使用场景

### 自动处理重复性工单

利用团队现有的客服资料和工单历史，让该代理回答重复出现的客户问题。

### 发送前审核 AI 草稿

让该代理准备内部备注或草拟回复，客服人员可以在回复客户前进行检查。

### 将工单升级给客服人员

对于需要人工介入的情况，通过支持的转交流程进行处理，而不是完全依赖自动回复。

### 为多语言客户提供服务

将该代理用于覆盖其支持的 95 种语言的客服工作流程。

## 常见问题

### My AskAI 会取代客服工单平台吗？

不会。它旨在接入现有客服工单平台，包括 Zendesk、Intercom、Freshdesk、Gorgias 和 HubSpot。

### 团队可以在客户收到回复前进行审核吗？

可以。My AskAI 可以先以内部备注或 copilot 模式运行，让客服人员在启用自动回复前审核 AI 生成的内容。

### 它可以利用哪些信息回答客户？

它生成的回复可以基于企业帮助中心、文档、历史工单和实时用户数据。

### 它可以将对话转交给人工客服吗？

可以。转交人工客服是其支持的功能。

## 快速信息

- **产品类别**: AI 客服代理
- **可与以下平台协同工作**: Zendesk、Intercom、Freshdesk、Gorgias 和 HubSpot
- **支持的语言**: 95 种
- **运行模式**: 内部备注/copilot 模式和自动回复
- **网站**: myaskai.com