# ModAI

由人工智能驱动的 Discord 机器人，为社区提供支持、审核与互动服务，基于知识库回答问题、管理工单，并在需要时升级处理复杂问题。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/tools/modai>
- 网站: <https://modai.app>
- 价格: Freemium
- 分类: AI知识库, AI聊天机器人, AI 销售助手

## 什么是 ModAI？

ModAI 是一款由人工智能驱动的 Discord 机器人，为社区提供支持、审核与互动服务。它定位为一款工单机器人，利用由文档、常见问题、网站内容和过往 Discord 对话构建的知识库回答常见问题。

该产品将自动回复与升级处理和工单管理相结合。主页强调快速设置、多语言支持和知识库训练；定价页面显示，其方案从免费层级到付费层级不等，付费层级提供审核、自定义命令、分析、多服务器支持和自定义集成等功能。

## ModAI 能做什么？

### 基于知识库的 AI 支持

ModAI 使用上传的文档、常见问题、网站内容和过往 Discord 对话，在支持工单中生成答案。

### 支持升级处理的工单系统

主页表示，复杂问题可以升级给人工团队处理；工单系统则提供对话记录和活跃工单处理功能。

### 多语言回复

产品宣称支持超过 30 种语言，用户可以使用自己最熟悉的语言提问。

### 社区管理工具

定价页面显示，部分方案包含审核工具、自定义命令、欢迎消息和角色管理功能。

### 基于方案的管理控制

更高级的方案增加分析、多服务器支持、自定义集成和白标机器人选项。

## 使用场景

### 社区支持台

将 ModAI 用作 Discord 社区的第一线支持，让机器人在工单中回答有关设置、访问或账户问题的常见问题，减少人工来回沟通。

### 服务器运营

将机器人用于审核和服务器管理任务，通过自定义命令、欢迎消息和角色管理来规范日常工作流程。

### 基于文档的帮助

使用产品文档、常见问题和网站内容训练机器人，为成员提供基于同一资料来源的一致答案。

### 国际化社区

利用多语言支持流程，为使用原始文档语言以外的其他语言提问的成员提供服务。

### 升级处理支持队列

在机器人尝试回答后，将更复杂的请求转交人工处理，同时保留工单以跟进需要人工处理的问题。

## 常见问题

### ModAI 如何学习我的支持内容？

ModAI 可以从上传的文档、常见问题、网站内容和过往 Discord 对话中学习。定价页面还表示，当机器人针对用户查询生成回复时，每条 AI 回复都会计数。

### 当机器人无法回答问题时会发生什么？

该网站表示，ModAI 可以将复杂问题升级给团队处理，其工单系统允许用户创建工单并获取对话记录。产品流程中还展示了活跃工单处理。

### 如何设置 ModAI？

主页表示，将机器人添加到 Discord 服务器即可在 2 秒内完成 ModAI 的设置，随后可以使用网站、知识库或手动添加的常见问题对其进行训练。定价页面还提供了文档链接。

### ModAI 支持哪些语言和服务器选项？

主页表示，ModAI 支持超过 30 种语言；定价页面列出更高方案支持审核、自定义命令和多服务器工作流程。

### 付费前可以试用 ModAI 吗？

定价页面表示，所有付费方案均包含 14 天免费试用；方案可以升级或降级，变更会在下一个计费周期开始时生效。

## 快速信息

- **类别**: Discord 机器人 / AI 支持
- **平台**: Discord
- **主要用途**: 社区支持、审核与互动
- **来源域名**: modai.app
- **定价模式**: 免费层级加付费方案；付费方案包含 14 天免费试用
- **典型工作流程**: 将机器人添加到 Discord 服务器，使用知识来源训练机器人，然后通过工单实现自动回复和升级处理