# Meerlume

将业务描述转化为无代码对话机器人，助力处理预约、获客、常见问题、订单及人工转接，覆盖主流消息渠道与网站聊天。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/tools/meerlume>
- 网站: <https://meerlume.com>
- 价格: Freemium
- 分类: AI聊天机器人, AI 智能体构建工具, AI 工作流自动化

## 什么是 Meerlume？

Meerlume 是一款面向企业的无代码对话自动化平台，适用于通过消息渠道管理客户互动的业务。企业只需用日常语言描述服务、营业时间、价格和预约规则；Meerlume 便会生成对话流程，并提供实时预览，用户还可以通过提出修改要求来编辑流程。机器人可连接 WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger、Instagram 或网站聊天。

该产品旨在处理前台接待工作，而不只是回答问题。根据配置的流程，机器人可以查询可用时间、创建预约、允许客户改期或取消、收集联系信息和提交内容、回答常见问题，以及收集用于销售或报价的结构化信息。共享收件箱、联系人记录、日历工具和所有者通知则为自动化对话周围的人工团队提供支持。

## Meerlume 能做什么？

### 使用日常语言构建机器人

用日常语言描述服务、营业时间、价格和预约规则。Meerlume 会将描述转化为对话流程，并在发布前提供实时预览。

### 支持审核控制的 AI 流程编辑

提出添加问题、更改规则或修改措辞等要求。修改内容可预览，获批准后才会发布，也可以撤销。

### 基于日历的预约

机器人可以查询实时可用时间、预约服务或资源，并让客户在对话中改期或取消。还可以配置延迟变更截止时间等预约规则。

### 人工转接与共享收件箱

团队成员可以查看对话，一键接管，并从控制面板或已连接的消息应用中回复。人工互动结束后，机器人可以继续处理对话。

### 多渠道客户对话

机器人可以运行在 Telegram、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 和网站聊天中。网站聊天可通过添加一行代码接入，Meerlume 还提供官方 WordPress 插件。

### 结构化业务运营

产品包含联系人记录、CSV 导出、所有者通知和提交内容处理功能。Growth 及更高版本增加 Stripe 支付、webhooks、Slack 通知、按员工分配和多日历支持，以及其他消息渠道。

## 使用场景

### 潜在客户筛选

通过 WhatsApp 对话收集关键信息，在销售代表打开聊天前对主动咨询的潜在客户进行初步筛选。

### 客户支持与常见问题

在消息渠道或网站上回答常见问题，同时将需要人工处理的对话转入团队收件箱。

### 预约与预订

提供可用的服务、资源和时间段，然后在日历中创建预约。客户可以在同一对话中进行允许的变更。

### 订单与商务

收集商品、数量以及配送或自取偏好等结构化订单信息，无需使用网站购物车。

### 报价与内部请求

在团队准备报价前收集项目资料，或为内部工作、请求、签到和面试提供结构化的 Telegram 流程。

## 常见问题

### 如何创建 Meerlume 机器人？

用日常语言描述业务，包括服务、营业时间、价格和预约规则。Meerlume 会生成流程并在实时预览中展示，允许你在连接渠道并上线前提出修改要求。

### 机器人可以使用哪些渠道？

网站列出了 Telegram、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 和网站聊天。Free 计划包含 Telegram 和网站聊天；WhatsApp 包含在付费计划中，具体可用渠道因计划而异。

### 人工可以接管机器人吗？

可以。团队成员可以查看对话，一键接管，并从控制面板或已连接的消息应用中回复。人工互动结束后，机器人可以继续处理对话。

### Meerlume 支持更改预约吗？

支持。配置完成的机器人可以查询实时可用时间、创建预约，并根据业务规则允许客户改期或取消。产品的预约流程包含预约日历、服务和资源。

### 价格如何计算？

Meerlume 提供无需信用卡的 Free 计划，以及按月或按年付费、具有不同对话数、机器人数量和渠道限制的计划。定价页面说明，付费计划不额外收取按消息计费的费用；Meta 收取的 WhatsApp 费用由企业直接支付。最终货币和税费将在结账时确认。

## 快速信息

- **产品类型**: 无代码对话自动化和企业聊天机器人平台
- **支持的渠道**: WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger、Instagram 和网站聊天
- **主要工作流程**: 预约、获客、常见问题、订单、报价和内部运营
- **机器人创建方式**: 使用日常语言描述，由 AI 生成流程，并支持预览和编辑
- **起始选项**: Telegram 和网站聊天提供 Free 计划；付费计划增加 WhatsApp
- **网站**: meerlume.com