使用日常语言构建机器人
用日常语言描述服务、营业时间、价格和预约规则。Meerlume 会将描述转化为对话流程，并在发布前提供实时预览。
什么是 Meerlume？
Meerlume 是一款面向企业的无代码对话自动化平台，适用于通过消息渠道管理客户互动的业务。企业只需用日常语言描述服务、营业时间、价格和预约规则；Meerlume 便会生成对话流程，并提供实时预览，用户还可以通过提出修改要求来编辑流程。机器人可连接 WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger、Instagram 或网站聊天。
该产品旨在处理前台接待工作，而不只是回答问题。根据配置的流程，机器人可以查询可用时间、创建预约、允许客户改期或取消、收集联系信息和提交内容、回答常见问题，以及收集用于销售或报价的结构化信息。共享收件箱、联系人记录、日历工具和所有者通知则为自动化对话周围的人工团队提供支持。
Meerlume 能做什么？
支持审核控制的 AI 流程编辑
提出添加问题、更改规则或修改措辞等要求。修改内容可预览，获批准后才会发布，也可以撤销。
基于日历的预约
机器人可以查询实时可用时间、预约服务或资源，并让客户在对话中改期或取消。还可以配置延迟变更截止时间等预约规则。
人工转接与共享收件箱
团队成员可以查看对话，一键接管，并从控制面板或已连接的消息应用中回复。人工互动结束后，机器人可以继续处理对话。
多渠道客户对话
机器人可以运行在 Telegram、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 和网站聊天中。网站聊天可通过添加一行代码接入，Meerlume 还提供官方 WordPress 插件。
结构化业务运营
产品包含联系人记录、CSV 导出、所有者通知和提交内容处理功能。Growth 及更高版本增加 Stripe 支付、webhooks、Slack 通知、按员工分配和多日历支持，以及其他消息渠道。
使用场景
“潜在客户筛选”
通过 WhatsApp 对话收集关键信息，在销售代表打开聊天前对主动咨询的潜在客户进行初步筛选。
“客户支持与常见问题”
在消息渠道或网站上回答常见问题，同时将需要人工处理的对话转入团队收件箱。
“预约与预订”
提供可用的服务、资源和时间段，然后在日历中创建预约。客户可以在同一对话中进行允许的变更。
“订单与商务”
收集商品、数量以及配送或自取偏好等结构化订单信息，无需使用网站购物车。
“报价与内部请求”
在团队准备报价前收集项目资料，或为内部工作、请求、签到和面试提供结构化的 Telegram 流程。
常见问题
如何创建 Meerlume 机器人？
用日常语言描述业务，包括服务、营业时间、价格和预约规则。Meerlume 会生成流程并在实时预览中展示，允许你在连接渠道并上线前提出修改要求。
机器人可以使用哪些渠道？
网站列出了 Telegram、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 和网站聊天。Free 计划包含 Telegram 和网站聊天；WhatsApp 包含在付费计划中，具体可用渠道因计划而异。
人工可以接管机器人吗？
可以。团队成员可以查看对话，一键接管，并从控制面板或已连接的消息应用中回复。人工互动结束后，机器人可以继续处理对话。
Meerlume 支持更改预约吗？
支持。配置完成的机器人可以查询实时可用时间、创建预约，并根据业务规则允许客户改期或取消。产品的预约流程包含预约日历、服务和资源。
价格如何计算？
Meerlume 提供无需信用卡的 Free 计划，以及按月或按年付费、具有不同对话数、机器人数量和渠道限制的计划。定价页面说明，付费计划不额外收取按消息计费的费用；Meta 收取的 WhatsApp 费用由企业直接支付。最终货币和税费将在结账时确认。
快速信息
- 产品类型
- 无代码对话自动化和企业聊天机器人平台
- 支持的渠道
- WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger、Instagram 和网站聊天
- 主要工作流程
- 预约、获客、常见问题、订单、报价和内部运营
- 机器人创建方式
- 使用日常语言描述，由 AI 生成流程，并支持预览和编辑
- 起始选项
- Telegram 和网站聊天提供 Free 计划；付费计划增加 WhatsApp
- 网站
- meerlume.com
Meerlume 流量分析
流量数据仅供参考。
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