# Luminous CRM Luminous CRM 是一款 WhatsApp 客户互动平台，支持群发消息、通过 AI 聊天机器人自动回复，以及管理多客服客户对话。 - Findings24: - 网站: - 价格: Freemium - 分类: AI聊天机器人, AI 销售助手 ## 什么是 Luminous CRM？ Luminous CRM 是一款围绕消息群发、自动化和团队客户支持构建的 WhatsApp 客户互动平台。该网站将其定位为一种借助官方 WhatsApp Business API 在 WhatsApp 上获取客户、促成转化并重新吸引客户的工具。 该产品将群发消息、AI 聊天机器人、在线聊天和内置 CRM 融合在一起，帮助团队在一个地方管理对话。它还重点介绍了营销活动分析、受众细分和再营销工作流，适用于将 WhatsApp 作为主要客户沟通渠道的企业。 ## Luminous CRM 能做什么？ ### WhatsApp 群发消息 向导入的联系人和已批准的模板发送群发消息，网站称群发消息可发送给不限数量的用户。 ### AI 聊天机器人自动化 使用 AI 驱动的聊天机器人自动处理客户获取、互动和支持，包括富媒体回复以及全天候处理咨询。 ### 多客服在线聊天 允许多名团队成员使用同一个 WhatsApp Business 号码进行回复，并提供快捷回复、聊天筛选和分配工具。 ### 营销活动分析与再营销 在平台中跟踪营销活动结果，包括已发送、已送达、已读和已回复等指标，然后利用这些结果创建后续营销活动的受众。 ### CRM 式联系人管理 通过标签、属性和用户资料整理客户，帮助团队管理联系人数据并更精准地细分受众。 ### 基于 API 的集成 通过 API 连接 Shopify、WooCommerce、Stripe 和 Flutterwave 等外部系统，用于通知和 WhatsApp 工作流。 ## 使用场景 ### 营销群发 向导入的联系人列表开展促销群发、优惠券活动和节日消息，并跟踪送达和已读情况。 ### 客户支持自动化 使用 AI 聊天机器人和快捷回复回答重复性问题，并为收到的 WhatsApp 对话提供全天候回复。 ### 团队共享收件箱 让多名客服使用一个企业号码工作，然后按标签、营销活动或属性分配聊天，并监控解决时长。 ### 运营消息 通过已连接的系统，为弃购、订单确认、申请中断和活动更新等事件触发 WhatsApp 通知。 ### 再营销活动 根据消息互动情况细分受众，并向已送达、已读或已回复的群组再次发送消息，以开展后续营销活动。 ## 常见问题 ### Luminous CRM 用于什么？ 该网站将 Luminous CRM 描述为一款 WhatsApp 客户互动平台，用于群发消息、通过 AI 聊天机器人自动回复，以及由团队共同处理在线聊天。定价页面还显示了支持不限用户和免费服务会话的套餐层级，以及按联系销售定价的企业版选项。 ### 多名团队成员可以使用同一个 WhatsApp Business 号码吗？ 可以。主页表示，该平台支持多客服使用同一个 WhatsApp Business 号码进行在线聊天；定价页面还列出了高阶套餐中的不限客服登录、团队共享收件箱、客服转接和经理监控等功能。 ### 它提到了哪些类型的集成？ 该网站表示，你可以通过 API 连接 CRM、支付门户和 Shopify、WooCommerce、Stripe、Flutterwave 等电子商务平台。它还提到可针对弃购、订单确认、申请中断和活动更新等通知进行自动化。 ### Luminous CRM 如何定价？ 定价页面展示了按年订阅的套餐，包括 Basic、Pro 和 Enterprise。页面还说明，Luminous CRM 采用基于 WhatsApp 会话的定价方式，并且每月包含 1,000 次免费服务会话。 ### 客户如何联系 Luminous CRM 团队？ 联系页面列出了用于一般咨询和支持的不同电子邮件地址：hello@luminouscrm.com 和 support@luminouscrm.com。 ## 快速信息 - **类别**: WhatsApp 客户互动平台 - **主要渠道**: WhatsApp - **套餐结构**: Basic、Pro 和 Enterprise 层级 - **定价模式**: 按年订阅，并采用基于 WhatsApp 会话的定价方式 - **支持邮箱**: hello@luminouscrm.com、support@luminouscrm.com - **网站**: luminouscrm.com