# Lemni 定制 AI 智能体，处理电话、邮件、webhook 及工具中的客户互动 - Findings24: - 网站: - 价格: Freemium - 分类: AI编程助手, AI聊天机器人, AI邮件助手 ## 什么是 Lemni？ Lemni 是一个用于搭建自定义 AI agent 的平台，可通过电话、邮件、webhooks 和已连接的业务工具处理客户互动。其产品页面将该软件定位为一种在自动化支持、外联及其他服务工作的部分流程时，仍能保持互动个性化的方式。 文档描述了一种工作场所模型：你可以配置 agent、从文件和网页中添加知识、设置行为规则、连接操作，并通过收件箱监控活动。定价页面显示核心产品按成本销售，不按席位收费，同时提供用于扩展知识、支持超过 10 名工作区成员以及企业自托管数据选项的加购项。 ## Lemni 能做什么？ ### 多渠道 agent 为电话、邮件、webhooks 和已连接的业务工具创建自定义 AI agent，让一个系统处理不同类型的互动。 ### 基于知识的训练 通过上传文件并添加网页作为知识来源，基于你的业务训练 agent。 ### 行为控制 通过为工作区设置行为和安全指南，定义 agent 的沟通方式。 ### 收件箱与审批 使用收件箱查看互动、查看历史记录，并在需要人工介入时处理 agent 的审批请求。 ### 动作与连接 通过应用商店或自定义方案将 agent 连接到服务，并支持 HubSpot、Shopify、Slack、GitHub、Stripe、Gmail 和 Google Calendar 等工具的文档化连接。 ### 团队与工作区管理 管理工作区成员，并分配 Owner、Editor 和 Agent 等角色，以控制访问权限和协作。 ## 使用场景 ### 客户支持自动化 使用能够执行操作而不只是起草回复的 agent 处理来电、邮件和 webhooks。 ### 主动客户沟通 基于客户上下文发送个性化外联消息和跟进，包括首页展示的邮件和短信工作流。 ### 基于知识的辅助 基于内部文件和网页训练 agent，使其能够按照企业自身的操作手册和政策进行回答。 ### 团队审核与审批 使用收件箱审核客户线程、批准 agent 操作，并让人工监督保持在环内。 ### 工具连接型运营 将 agent 连接到 HubSpot、Shopify、Slack、GitHub、Stripe、Gmail 和 Google Calendar 等工具，把操作与现有系统关联起来。 ## 常见问题 ### Lemni 是做什么的？ Lemni 提供用于客户互动的自定义 AI agent，覆盖电话、邮件、webhooks 和已连接工具等渠道。文档说明这些 agent 可以执行操作，而收件箱会在需要时通过审批请求让人工保持在环内。 ### Lemni 如何定价？ 定价页面说明 Lemni 不按席位收费。其工作区方案包含核心产品访问，并提供扩展知识、支持超过 10 名工作区成员，以及面向企业客户的自托管数据解决方案等加购项。 ### 如何在 Lemni 中设置一个 agent？ 文档说明你可以通过上传文件和添加网页来训练 agent，然后在工作区内定义行为、动作和收件箱工作流。 ### 如何联系 Lemni 支持？ 支持页面提供了 support@lemni.com 的电子邮件支持以及电话号码 +1 561-555-7689。 ### Lemni 如何让团队参与 agent 工作流？ 文档说明收件箱会显示客户互动，让团队及时了解情况，并在必要时将 agent 的审批请求路由给团队。 ## 快速信息 - **类别**: AI agents / 客户支持自动化 - **来源域名**: lemni.com - **主要用途**: 用于客户互动的自定义 AI agent - **工作流**: 知识、行为、动作、收件箱和工作区设置 - **定价模式**: 核心产品按成本销售；不按席位收费 - **支持**: 发送邮件至 support@lemni.com 或致电 +1 561-555-7689