# Inquio

Inquio 是一款机器人质量保障与对话智能平台，通过分析聊天机器人对话，发现问题、提供改进建议并呈现性能信号，帮助团队持续监测和优化对话式 AI。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/tools/inquio>
- 网站: <https://inquio.ai>
- 价格: Freemium
- 分类: AI聊天机器人

## 什么是 Inquio？

Inquio 分析聊天机器人和对话式 AI 的对话，并将其整理为类似成绩单的摘要，展示机器人表现良好的方面以及出现问题的地方。该产品旨在帮助团队从孤立的对话审查转向持续的机器人质量保障和性能监测。

网站将 Inquio 定位为面向支持、销售、合规、产品和 AI 团队的工具。它强调快速设置，无需手动标记或预先定义类别，并表示可以通过 CSV 上传或 API 添加对话。

## Inquio 能做什么？

### Inquio Score™

根据对话数据提供单一评分，用于概括助手的表现。

### 按严重程度排序的问题

呈现具体问题并按顺序排列，帮助团队优先处理最重要的问题。

### 基准比较

支持团队将机器人与行业平均水平进行比较，以便在相应背景下了解性能。

### 可执行的改进建议

分析对话后，为改进助手生成建议的后续步骤。

### Defender 模块

根据关于页面的介绍，实时标记安全事件、政策违规行为和 GDPR 敏感数据。

### Sales Radar

从对话数据中发现购买信号和客户流失预警，帮助商业团队开展工作。

## 使用场景

### 机器人质量审查

上传对话日志，查看哪些回复正确、哪些回复失败，以及应优先修复哪些问题。

### 持续性能监测

跟踪聊天机器人随时间的表现，而不是逐一手动审查对话，或仅依赖静态仪表板。

### 安全与政策监测

使用 Defender 模块在对话流中查找事件、攻击和可能的敏感数据。

### 销售与留存信号审查

识别对话中的购买意向或客户流失风险，帮助商业团队跟进那些手动难以发现的模式。

### 客户体验分析

帮助支持和 CX 团队了解影响实用性、准确性和满意度的重复性对话问题。

## 常见问题

### 如何开始使用 Inquio？

网站表示，你可以上传 CSV 文件或连接 API 来添加对话。之后，Inquio 会分析这些对话，并在几分钟内生成一份成绩单。

### Inquio 是否需要手动设置或标记？

关于页面表示，Inquio 的设计目标是无需手动标记、预先定义类别或复杂设置即可运行。

### 免费套餐包含哪些内容？

Starter 套餐免费，最多支持 1,000 条对话；每 30 天生成一份成绩单；每份报告包含 3 个已识别问题和 3 条建议；同时支持分享/导出以及静态 CSV 上传。

### 付费套餐有哪些？

Growth 套餐按每条对话 0.012 美元计费，包含无限量成绩单、已识别问题和建议、可自定义报告及高级集成。Enterprise 套餐采用定制方案，并增加 SSO、专属支持与 SLA、管理员控制和 API 数据访问。

### Inquio 面向哪些类型的团队？

关于页面表示，该产品面向支持、销售、合规、产品和 AI 团队，帮助他们将原始对话数据转化为可执行的洞察。

## 快速信息

- **类别**: 机器人质量保障 / 对话智能
- **主要用户**: 支持、销售、合规、产品和 AI 团队
- **输入**: 以 CSV 上传或通过 API 连接的对话数据
- **输出**: Inquio Score™、已识别问题、基准比较、建议和报告
- **定价模式**: 免费 Starter 套餐，以及按用量计费的 Growth 套餐和定制 Enterprise 定价
- **网站**: inquio.ai