# Infinity 将来电与营销活动和业务结果关联，分析通话文字记录与对话结果，并把电话信号发送至广告、分析和 CRM 工具，帮助营销团队了解电话带来的客户需求。 - Findings24: - 网站: - 价格: Paid - 分类: AI 营销分析 ## 什么是 Infinity？ Infinity 是一个将电话对话与营销活动和业务结果关联起来的通话智能平台。Call Tracking 提供基础能力：通过跟踪号码和动态号码插入，将来电与促成来电的营销活动、渠道、关键词或网站访问路径关联起来。 Conversation Analytics 会为通话添加文字记录、摘要和 AI 分类，用于识别问题、意图、异议和反复出现的主题。Smart Outcomes 和 Smart Match 将工作流程从通话量扩展到结果和收入信号。团队可以通过广告、分析和 CRM 集成、报告及仪表板共享这些信息。 它适合需要了解电话带来的客户需求，并与销售或客户体验同事分享对话洞察的营销团队。具体部署取决于所选套餐和分析能力；不应假定已发布的入门套餐包含所有高级工具。洞察可支持调查和营销活动决策，但不能保证转化或满足监管合规要求。 ## Infinity 能做什么？ ### 访客与营销活动归因 使用唯一跟踪号码和动态号码插入，将来电与产生该来电的访客访问路径和营销活动关联起来。 ### AI 对话洞察 从已分析的通话中生成文字记录、摘要和分类，以识别客户意图、异议、转化障碍和新出现的主题。 ### 可搜索的通话内容 使用 Transcript Search 查找包含特定词语的通话，调查相关对话，而无需逐一听完全部通话。 ### 结果与收入背景 通过 Smart Outcomes、Smart Match 或 CRM 集成关联通话、潜在客户结果和收入，从而比较咨询的价值，而不仅是数量。 ### 互联报告与信号 将通话数据发送至受支持的广告和分析系统，并与营销、销售及管理团队共享报告或仪表板。 ## 使用场景 ### 比较不同营销活动带来的电话需求 营销人员可以追踪来电来源，比较对话质量或结果，并将由此产生的信号用于付费媒体决策。 ### 调查客户异议 搜索文字记录并查看主题，识别反复出现的问题、价格疑虑或流程阻碍，为网站内容和营销活动信息提供参考。 ### 将电话结果纳入报告 将通话、潜在客户和收入信息与 CRM 或分析数据关联，使电话活动与在线表现一并呈现。 ## 常见问题 ### 电话来源归因如何运作？ 系统会为营销活动分配跟踪号码。动态号码插入可以向访客显示唯一号码，使 Infinity 能够将随后产生的来电与该访客的数字访问路径、营销活动、渠道或关键词关联起来。 ### Conversation Analytics 会生成哪些内容？ 它会将通话分析为文字记录、摘要、分类和趋势。Transcript Search 可帮助定位包含所选词语的对话，而意图和结果分析可以发现供团队调查的问题或障碍。 ### 套餐中列出了哪些营销系统？ 在美国，Essentials 支持 Google Analytics 以及 Google、Microsoft 和 Meta 广告账户。Pro 扩展了集成套件的访问权限；Enterprise 提供更广泛的集成和 API 选项。请根据实际部署的套餐选择连接和功能。 ### 套餐如何收费？ 在美国，Essentials 和 Pro 采用按月滚动合同，通话使用费分别为每次 0.20 美元和 0.15 美元。Enterprise 按应用场景报价。这些是使用费率，并非完整的部署报价；还需要根据所需套餐和功能确定范围。 ## 快速信息 - **主要用户**: 营销团队及分析电话带来的客户访问路径的同事 - **输入**: 通话活动、访客访问路径、录音和关联的结果数据 - **输出**: 归因报告、对话洞察和营销信号 - **核心功能**: Call Tracking、Conversation Analytics、Smart Outcomes 和 Smart Match - **交付方式**: 具备集成和基于套餐功能的云平台 - **购买模式**: 付费套餐和通话使用费；Enterprise 按报价