访客与营销活动归因
使用唯一跟踪号码和动态号码插入，将来电与产生该来电的访客访问路径和营销活动关联起来。
什么是 Infinity？
Infinity 是一个将电话对话与营销活动和业务结果关联起来的通话智能平台。Call Tracking 提供基础能力：通过跟踪号码和动态号码插入，将来电与促成来电的营销活动、渠道、关键词或网站访问路径关联起来。
Conversation Analytics 会为通话添加文字记录、摘要和 AI 分类，用于识别问题、意图、异议和反复出现的主题。Smart Outcomes 和 Smart Match 将工作流程从通话量扩展到结果和收入信号。团队可以通过广告、分析和 CRM 集成、报告及仪表板共享这些信息。
它适合需要了解电话带来的客户需求，并与销售或客户体验同事分享对话洞察的营销团队。具体部署取决于所选套餐和分析能力；不应假定已发布的入门套餐包含所有高级工具。洞察可支持调查和营销活动决策，但不能保证转化或满足监管合规要求。
Infinity 能做什么？
AI 对话洞察
从已分析的通话中生成文字记录、摘要和分类，以识别客户意图、异议、转化障碍和新出现的主题。
可搜索的通话内容
使用 Transcript Search 查找包含特定词语的通话，调查相关对话，而无需逐一听完全部通话。
结果与收入背景
通过 Smart Outcomes、Smart Match 或 CRM 集成关联通话、潜在客户结果和收入，从而比较咨询的价值，而不仅是数量。
互联报告与信号
将通话数据发送至受支持的广告和分析系统，并与营销、销售及管理团队共享报告或仪表板。
使用场景
“比较不同营销活动带来的电话需求”
营销人员可以追踪来电来源，比较对话质量或结果，并将由此产生的信号用于付费媒体决策。
“调查客户异议”
搜索文字记录并查看主题，识别反复出现的问题、价格疑虑或流程阻碍，为网站内容和营销活动信息提供参考。
“将电话结果纳入报告”
将通话、潜在客户和收入信息与 CRM 或分析数据关联，使电话活动与在线表现一并呈现。
常见问题
电话来源归因如何运作？
系统会为营销活动分配跟踪号码。动态号码插入可以向访客显示唯一号码，使 Infinity 能够将随后产生的来电与该访客的数字访问路径、营销活动、渠道或关键词关联起来。
Conversation Analytics 会生成哪些内容？
它会将通话分析为文字记录、摘要、分类和趋势。Transcript Search 可帮助定位包含所选词语的对话，而意图和结果分析可以发现供团队调查的问题或障碍。
套餐中列出了哪些营销系统？
在美国，Essentials 支持 Google Analytics 以及 Google、Microsoft 和 Meta 广告账户。Pro 扩展了集成套件的访问权限；Enterprise 提供更广泛的集成和 API 选项。请根据实际部署的套餐选择连接和功能。
套餐如何收费？
在美国，Essentials 和 Pro 采用按月滚动合同，通话使用费分别为每次 0.20 美元和 0.15 美元。Enterprise 按应用场景报价。这些是使用费率，并非完整的部署报价；还需要根据所需套餐和功能确定范围。
快速信息
- 主要用户
- 营销团队及分析电话带来的客户访问路径的同事
- 输入
- 通话活动、访客访问路径、录音和关联的结果数据
- 输出
- 归因报告、对话洞察和营销信号
- 核心功能
- Call Tracking、Conversation Analytics、Smart Outcomes 和 Smart Match
- 交付方式
- 具备集成和基于套餐功能的云平台
- 购买模式
- 付费套餐和通话使用费；Enterprise 按报价
Infinity 流量分析
流量数据仅供参考。
- 域名评分
- 12