# Hoop

面向 Shopify 订阅品牌的 AI 留存助手，集成 Gorgias 或 Zendesk

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/tools/hoop>
- 网站: <https://hoop.app>
- 价格: Freemium
- 分类: AI 智能体构建工具, AI 电商助手, AI 销售助手

## 什么是 Hoop？

Hoop 是面向 Shopify 订阅品牌的 AI 留存代理。它旨在在现有帮助台工作流中处理取消对话，询问订阅者为何想要离开，并以品牌的语气提供合适的挽留方案。

网站说明 Hoop 可接入 Gorgias 或 Zendesk，并将已接受的变更写回 Recharge 或 Skio 等订阅计费工具。它的重点很明确：在取消发生的节点执行挽留对话，记录结果，并帮助团队了解哪些方案真正能留住订阅者。

## Hoop 能做什么？

### 取消工单拦截

Hoop 会在帮助台中拦截取消请求，让订阅者在取消最终确认前就能被触达。

### 先问原因的挽留对话

代理会先询问客户想离开的原因，再确认取消，以便团队在请求发生的当下记录原因。

### 自然语言策略控制

留存策略可以用自然语言编写，让团队无需重写宏或映射决策树即可更新挽留逻辑。

### 基于分群的方案选择

Hoop 会根据客户的方案库，结合订阅时长、AOV、渠道、套餐和取消原因等因素选择挽留方案。

### 计费工具更新

已接受的变更会写回订阅计费工具，包括暂停、替换、折扣或频率变更。

### 留存报告

每个工单都会生成结构化的留存数据，包括原因、方案、结果和订阅价值。

## 使用场景

### 实时取消处理

适用于订阅品牌希望实时响应取消请求，而不是自动确认取消的场景。

### 基于策略的方案测试

适合希望测试不同挽留方案、但不想重建帮助台宏或重新培训客服的团队。

### 全天候留存覆盖

适合希望通过帮助台中的自动代理保持 24/7 取消对话覆盖的品牌。

### 留存分析与报告

适用于需要更清晰留存报告的运营人员，包括用户为什么取消，以及哪些方案在不同分群中有效。

### 端到端订阅更新

适用于希望将已接受的挽留操作直接写回订阅平台，而无需复制粘贴的团队。

## 常见问题

### Hoop 是什么？

Hoop 是面向 Shopify 订阅品牌的 AI 留存代理。它接入 Gorgias 或 Zendesk，拦截取消工单，并以品牌的语气运行对话式挽留流程。

### Hoop 如何运作？

Hoop 会在取消工单到达帮助台时读取这些工单，询问订阅者离开的原因，从已批准的方案库中选择一个挽留方案，并将确认的变更写回订阅工具。

### Hoop 集成了哪些工具？

来源页面提到的帮助台集成是 Gorgias 和 Zendesk，并说明 Hoop 会将已确认的挽留结果写回 Recharge 或 Skio。

### Hoop 如何部署？

实施说明表示，Hoop 会处理集成和数据工作，与客户一起审核留存策略，通常从启动到首次挽留大约需要一周，并会在上线前进行沙盒审核。

### Hoop 在页面上显示定价详情吗？

网站描述了一个定价页面，但在所提供的文本中没有公布价格或套餐详情。

## 快速信息

- **类别**: AI 留存
- **主要用户**: Shopify 订阅品牌
- **帮助台集成**: Gorgias、Zendesk
- **计费集成**: Recharge、Skio
- **来源域名**: hoop.app
- **工作流**: 取消挽留对话和订阅更新