Hilos

什么是 Hilos？

Hilos es una plataforma de WhatsApp para equipos de growth, ventas y marketing B2C en LATAM que ayuda a capturar leads, calificarlos, automatizar seguimientos y organizar conversaciones en un solo sistema. Su propuesta gira en torno a convertir WhatsApp en un canal operativo para ventas y atención, no solo en una bandeja de chat.

El producto combina flujos conversacionales, un inbox multiagente y CRM Workflows para gestionar conversaciones por etapas. También integra datos con herramientas como ActiveCampaign, HubSpot, Zapier y API, y permite iniciar automatizaciones desde eventos del CRM o desde acciones en WhatsApp.

Hilos 能做什么？

Captura de clientes en WhatsApp

Captura leads desde WhatsApp y también desde fuentes como Meta Ads, Google Ads o tu sitio web, para centralizar la entrada de prospectos en un solo canal.

Calificación automática de leads

Perfila y califica contactos de forma automática dentro de WhatsApp, guarda respuestas y envía la información al CRM.

Asignación y seguimiento automatizados

Asigna conversaciones a la persona correcta y automatiza seguimientos para que el equipo responda con contexto y sin perder oportunidades.

Flujos conversacionales

Crea flujos de trabajo para procesos como cotización de crédito, onboarding, seguimiento de pedidos o notificaciones de pago.

Inbox compartido para equipos

Organiza chats en un inbox multiagente con filtros, búsquedas, etiquetas, notas, respuestas rápidas y acciones rápidas.

CRM y automatización por etapas

Diseña CRM Workflows con tableros tipo Kanban para ventas, soporte y otros procesos, y activa automatizaciones cuando una conversación cambia de etapa.

使用场景

“Captura y calificación de leads”

Recoge prospectos desde anuncios o formularios y conduce la conversación en WhatsApp para perfilar necesidades, guardar respuestas y llevar al lead al CRM con menos fricción.

“Automatización de follow-up”

Dispara mensajes o seguimientos en el momento adecuado cuando cambia el estado de un contacto en el CRM, por ejemplo desde ActiveCampaign o HubSpot.

“Gestión de conversaciones de equipo”

Asigna cada conversación al agente o equipo correcto y usa el inbox compartido para responder con contexto, etiquetas y notas.

“CRM por etapas para procesos internos”

Organiza ventas, soporte, pagos u operaciones en tableros por etapas y activa acciones al mover una tarjeta entre columnas.

“Seguimientos operativos y notificaciones”

Automatiza recordatorios, notificaciones de pago, envío de facturas o recuperación de conversaciones perdidas mediante flujos en WhatsApp.

常见问题

¿Qué hace Hilos?

Hilos se usa para capturar, perfilar y calificar leads, automatizar seguimientos y organizar conversaciones de WhatsApp con flujo de trabajo y CRM.

¿Necesito programar para usarlo?

El sitio indica que no hace falta programar para lanzar chatbots y flujos de trabajo, y que la configuración se puede completar en pocos minutos.

¿Con qué herramientas se integra?

Sí. El sitio menciona integraciones nativas con Zapier, ActiveCampaign y HubSpot, además de conexión vía API.

¿Puedo usarlo para ventas y soporte?

La página de CRM Workflows muestra tableros tipo Kanban para ventas, soporte y otros procesos, con automatizaciones al mover conversaciones entre etapas.

¿Qué pasa con el plan o acceso actual?

La página de precios indica que Hilos ahora es parte de ActiveCampaign y dirige a crear cuenta en ActiveCampaign para acceder a sus funcionalidades.