# HiJiffy

面向酒店的全渠道宾客沟通中心

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/tools/hijiffy>
- 网站: <https://hijiffy.com>
- 价格: Freemium
- 分类: AI聊天机器人, AI邮件助手, AI 销售助手

## 什么是 HiJiffy？

HiJiffy 是面向酒店和度假村的宾客沟通平台，可集中处理咨询、自动化重复消息，并帮助团队贯穿整个宾客旅程进行响应。该产品面向希望降低前台工作量、提升响应速度，并在各渠道保持沟通一致的物业。

网站介绍了基于 AI 的自动化功能，涵盖常见问题解答、预订支持、数字化入住、入住期间请求、退房消息以及离店后跟进。它还将网站聊天、社交媒体、消息应用、电子邮件和部分酒店系统整合到一起，方便在一个地方管理对话和宾客数据。

## HiJiffy 能做什么？

### FAQ 自动化

自动回答常见宾客问题，并可在大量重复咨询到达前台之前将其解决。

### 全渠道收件箱

将来自网站、社交媒体、消息应用和电子邮件的宾客消息集中到一个收件箱，方便团队统一管理对话。

### 预订协助

支持预订引导流程，包括基于聊天的预订以及可根据访客行为触发的网站网页聊天活动。

### 宾客旅程消息

在入住前、到店、入住期间、退房和离店后等阶段发送自动化宾客消息，以支持运营流程。

### 自动化活动

提供用于升级销售、交叉销售、会员推广、问卷调查、评价及其他宾客触达流程的活动工具。

### 集成与流程信号

提供与预订引擎、PMS、CRM 和其他系统的集成，部分方案还加入智能物业识别和情绪分析。

## 使用场景

### 前台 FAQ 处理

使用 HiJiffy 自动回答常规宾客问题，只将例外情况转给员工，从而减少前台重复工作。

### 直订支持

部署网站聊天和预订引导，帮助访客找到答案并在不离开网站的情况下继续完成预订。

### 全程宾客消息

发送入住前、到店、入住期间和退房消息，让宾客及时了解信息，并减少整个住宿期间的人工跟进。

### 收入与留存活动

运行自动化的升级销售、交叉销售、会员和评价活动，在宾客入住前、入住期间及离店后持续触达。

### 全渠道宾客请求管理

集中管理来自 WhatsApp、电子邮件和社交媒体等渠道的宾客请求，让团队可以统一处理队列并在内部分配工作。

## 常见问题

### HiJiffy 是做什么的？

HiJiffy 旨在自动处理常见宾客问题，并通过单一沟通平台将其他请求分派给相应团队。它整合网站聊天、消息应用和其他渠道，帮助酒店在一个地方处理咨询。

### HiJiffy 提供不同方案吗？

定价页面显示有多个付费方案，包括 Basic、Pro、Premium 和 Enterprise。方案可用性及所含功能因套餐而异，价格按房间数或床位数计算。

### 酒店可以通过哪些渠道使用 HiJiffy？

是的。渠道和定价页面显示，依据方案不同，支持网站聊天、社交媒体和消息应用、电子邮件，以及 WhatsApp、SMS、Facebook、Instagram 和其他渠道。

### HiJiffy 可以贯穿宾客全程使用吗？

主页和定价页面表明，HiJiffy 可支持预订相关流程、数字化入住、入住期间请求、退房活动以及离店后消息，具体取决于方案和配置。

### HiJiffy 支持哪些类型的集成？

来源提到支持与预订引擎、PMS 和 CRM 系统等集成，部分集成仅在更高等级方案中提供，Enterprise 还支持自定义集成。

## 快速信息

- **类别**: 宾客沟通平台
- **主要用户**: 酒店、度假村及类似的酒店住宿业物业
- **渠道**: 网站、社交媒体、消息应用、电子邮件、WhatsApp、SMS
- **定价模式**: 按房间或床位计费的付费方案
- **方案**: Basic、Pro、Premium、Enterprise
- **域名**: hijiffy.com