# HelpLook

HelpLook 是一个用于创建和管理知识库、产品帮助中心、常见问题和指南的托管平台，支持富文本与 Markdown 编辑，并可通过搜索、嵌入式知识库或 AI 问答帮助用户自助获取信息。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/tools/helplook>
- 网站: <https://helplook.net>
- 价格: Freemium
- 分类: AI知识库, AI聊天机器人

## 什么是 HelpLook？

HelpLook 是一个托管平台，用于创建和管理知识库、产品帮助中心、公司博客、常见问题和指南。其内容编辑后台支持富文本和 Markdown 编辑，同时可通过可自定义的公开门户向访客或获准成员展示内容。团队还可以将知识库或 AI 聊天机器人嵌入网站和应用，为用户提供自助获取产品信息的途径。AI 辅助搜索和问答使用已配置的知识内容；发布、访问控制、分析和团队管理选项既支持外部文档，也支持内部知识共享。

## HelpLook 能做什么？

### 富文本和 Markdown 编辑器

通过所见即所得或 Markdown 工作流创建和编辑文章。编辑器支持插入媒体、快捷操作、保存和发布，以及文章修订历史。

### 知识门户自定义

使用自定义域名、导航、链接、图标和视觉设置配置品牌化知识网站。内容可以公开或受限访问，具体可用的访问模式取决于套餐。

### 搜索和 AI 辅助回答

访客可以使用关键词搜索知识文章。AI 搜索和问答可根据已配置的知识内容返回综合整理的回答。

### 可嵌入小组件

使用 JavaScript 将 HelpLook 知识库或 AI 聊天机器人添加到网站或应用中。可自定义小组件外观，并启用联系提交入口。AI 小组件是付费附加项。

### 内容组织和分析

使用分类、标签、模板和批量操作管理文章。分析功能涵盖访客活动、流量来源、搜索和文章表现。

### 团队和语言控制

通过团队角色和成员访问权限管理内容。适用套餐提供多语言内容、翻译、备份以及 SSO 等企业级选项。

## 使用场景

### 公开产品帮助中心

在可搜索的门户中发布设置指南、常见问题、故障排除文章和产品文档，让客户可以自行查找答案。

### 公司内部知识

在知识库中整理员工流程和运营文档，并限制员工或获准成员的访问权限。

### 嵌入产品的支持服务

将可搜索的知识库或 AI 聊天机器人放置在网站或应用中，让用户无需离开产品体验即可寻求帮助。

### 公司博客和资源发布

使用文章编辑器、分类和 SEO 设置发布公司动态、教育资源和产品信息。

## 常见问题

### 知识库可以公开或设为私有吗？

可以。HelpLook 支持公开和受限的知识库访问。体验版提供公开访问；付费套餐增加更多访问选项，其中 Business 支持授权访问，Enterprise 支持混合访问。

### 可以将 HelpLook 添加到现有网站或应用中吗？

可以。可以使用 JavaScript 嵌入 HelpLook 知识库或 AI 聊天机器人，网站介绍了适用于网站和应用的集成方式。

### HelpLook 支持 Markdown 编辑吗？

支持。编辑器支持 Markdown，也支持所见即所得的富文本编辑模式。

### 团队可以协作管理内容吗？

可以。HelpLook 支持团队协作和基于角色的权限管理。定价页面列明：免费版和 Standard 套餐支持 1 名编辑者，Business 支持 5 名，Enterprise 支持 10 名。

### 免费版包含哪些内容，付费套餐如何计费？

体验版的费用为每个站点每月 ¥0，包含 1 名编辑者、最多 100 篇文章、每月 600 次站点访问和每月 80 次 AI 使用。Standard、Business 和 Enterprise 的费用分别为每个站点每月 ¥99、¥199 和 ¥499。AI 小组件为单独的附加项，费用为每月 ¥99。

### 发布 AI 帮助中心前应该检查什么？

保持知识文章内容更新，根据源材料检查 AI 回答，并在将门户用于内部文档前确认哪些内容公开、哪些内容受限。

## 快速信息

- **产品类别**: 知识库和帮助中心软件
- **平台**: 支持通过 JavaScript 嵌入小组件的托管 Web 平台
- **主要用户**: 内容创作者、运营团队、支持团队和公司员工
- **内容格式**: 富文本和 Markdown 文章
- **定价结构**: 有限的每月 ¥0 体验版；按站点计费的付费订阅，以及单独的 AI 小组件附加项