# Helpjuice

Helpjuice 帮助团队发布客户帮助文章并整理内部文档，提供协作编辑、访问控制、版本管理和使用分析；部分 AI 知识库方案还支持 AI 撰写、搜索与问答。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/tools/helpjuice>
- 网站: <https://helpjuice.com>
- 价格: Paid
- 分类: AI知识库

## 什么是 Helpjuice？

Helpjuice 是一款基于 Web 的知识库，用于发布客户帮助文章和整理团队内部文档。团队可以编写和组织文章、协作处理更改、控制阅读权限，并跟踪人们对内容的使用情况。

AI 知识库方案包含 AI Suite，可用于起草文章并根据知识库回答问题。基础知识库方案的功能集有所不同。14 天试用期内可完整使用各项功能，试用期结束后需选择付费方案才能继续使用。

## Helpjuice 能做什么？

### 编写和整理文档

使用富文本编辑器创建文章、嵌入媒体、将内容归入不同类别，并通过版本历史比较或恢复早期修订版本。

### 协作并控制发布

通过评论和审批流程共同处理内容。发布面向客户的文章，或将内容限制为指定用户和群组可见。

### 使用 AI 起草文章并查找答案

在包含 AI Suite 的方案中，可将主题或要点转换为文章草稿、按问题搜索，或让聊天机器人从知识库中提取答案。

### 衡量知识库使用情况

跟踪搜索、文章影响力和主题内容的使用情况，了解人们使用的内容以及哪些文档需要关注。

## 使用场景

### 发布客户帮助中心

将产品指南和常见支持答案整理到带有品牌标识且可搜索的知识库中，方便客户自行查阅。

### 维护内部 SOP

将流程文档保存在受限区域，在发布更改前协作修订并使用审批流程。

### 本地化入职内容

借助 AI 文章翻译和本地化分配，为服务不同受众的团队维护多语言文档。

## 常见问题

### 是否提供持续免费的方案？

Helpjuice 提供 14 天试用期，可完整使用各项功能，且无需信用卡。试用期结束后，除非选择付费方案，否则账户将停用；账户数据仍会保留。

### 哪些方案包含 AI Suite？

AI 知识库和无限 AI 知识库均将 AI Writer、AI Search 和 AI Chatbot 作为 AI Suite 的一部分。基础知识库方案包含 AI 文章翻译，但不包含该套件。

### 用户数和存储空间配额有何不同？

知识库方案包含 30 个用户和 12 GB 文件存储空间；AI 知识库方案包含 100 个用户和 24 GB；无限 AI 知识库方案包含无限用户和 38 GB。用户是指任何拥有登录知识库凭据的人。

### 知识库能否同时包含公开内容和内部内容？

可以。文章和分区可以公开，也可以限制为指定用户或群组访问。角色、权限和审批流程可帮助团队将阅读权限与内容编辑和发布权限分开管理。

## 快速信息

- **产品类型**: 托管式知识库软件
- **典型内容**: 帮助文章、SOP 和入职文档
- **内容工具**: 富文本编辑、版本历史、协作和分析
- **访问选项**: 公开内容和受限内部区域