基于店铺信息作答
HeiChat 可使用商品、店铺政策、常见问题及其他知识来源进行训练，使回复以商家自身的信息为依据。
HeiChat
Freemium
HeiChat 是面向电商商家的 AI 聊天机器人，可依据店铺商品、政策和常见问题解答顾客疑问，以多语言提供选购引导与客户支持。商家可在上线前预览并修正回复。
什么是 HeiChat？
HeiChat 是面向电商店铺的 AI 聊天机器人。它利用店铺商品、政策、常见问题及其他知识来源，回答顾客疑问，帮助顾客发现合适的商品，并协助处理与购买相关的对话。商家可以接入 Shopify、WooCommerce 或自建网站店铺，审核生成的回复、进行修正并上线聊天服务，无需开发工作。该服务支持多语言客户对话，旨在持续提供商品咨询与客户支持。
HeiChat 能做什么？
商品选购引导
聊天机器人可帮助顾客寻找商品、比较不同款式或规格、了解商品详情，并解答可能影响购买决定的问题。
客户支持
通过店铺聊天服务，解答有关配送、尺码、库存、退货、政策及下单意向的常见问题。
多语言对话
HeiChat 支持 70 多种语言，帮助店铺使用国际顾客偏好的语言进行回复。
审核与修正流程
商家可以预览回复、进一步修正内容，并决定聊天机器人何时可以上线。
店铺集成
部署方式包括 Shopify 原生应用、适用于自建店铺的网站版本，以及面向 WordPress 商家的 WooCommerce 接入方案。
使用场景
“减少重复的客服咨询”
网店可使用 HeiChat 解答有关配送、退货、尺码、库存和店铺政策的常见问题，减少进入客服收件箱的此类咨询。
“帮助顾客选择商品”
当顾客不确定哪件商品或哪种配置符合需求时，商家可以提供选购引导，以及不同款式或规格的比较。
“服务来自不同国家和地区的访客”
面向多个地区顾客的店铺可使用多语言聊天机器人，以 70 多种语言处理有关商品和政策的对话。
“在不同店铺技术平台上部署客服”
Shopify 商家可以安装应用，自建网站和 WooCommerce 团队则可选择相应的网站或 WordPress 部署方式。
常见问题
HeiChat 支持哪些电商平台？
HeiChat 提供 Shopify 原生应用、适用于自建店铺的网站版本，以及面向 WordPress 商家的 WooCommerce 接入方案。
HeiChat 可以使用哪些信息回答顾客问题？
设置过程中可以接入商品、政策、常见问题及其他知识来源，让聊天机器人根据店铺内容作答。
如何设置 HeiChat？
产品介绍的设置流程分为三个阶段：接入店铺，使用店铺数据训练 AI，然后在上线前预览并完善回复。
HeiChat 是否支持多种语言？
支持。根据产品介绍，HeiChat 支持 70 多种语言。
商家可以在发布前审核回复吗？
可以。商家可以预览回复、进行修正，并在对话质量达到要求后上线聊天机器人。
快速信息
- 类别
- AI 电商聊天机器人
- 支持的平台
- Shopify、WooCommerce 和自建网站
- 语言
- 支持 70 多种语言
- 主要用户
- 电商商家与店铺团队
- 设置流程
- 三个步骤：接入、训练、上线
- 网站
- heichat.net
HeiChat 流量分析
流量数据仅供参考。
- 域名评分
- 44
HeiChat 替代品
Insider One
mindbehind.com
Insider One帮助营销、电商和客服团队通过可视化流程、机器人角色与人工接管，构建并管理覆盖WhatsApp、Instagram、网站和应用的双向客户对话。
Molin AI
molin.ai
Molin AI 是面向网店的对话式购物与客服平台，可根据商品目录推荐产品、回答顾客问题，并处理订单查询等常见服务需求。客服团队也可通过在线聊天接手对话。
Help.center
help.center
AI 优先的客户支持平台，提供知识库、搜索和可嵌入聊天机器人
ControlHippo
controlhippo.com
ControlHippo 面向销售和客服团队，将 WhatsApp、Instagram、邮件等渠道的客户消息集中到共享工作区，支持分配对话、协作回复，并通过自动化和 AI 助手处理日常沟通。
Botsonic
botsonic.com
面向网站的 AI 聊天机器人与智能体平台，支持客服、自助服务和商业流程
Hoory AI
hoory.com
客户支持平台，统一管理实时聊天、AI 助手、聊天机器人流程和支持对话