Healee：品牌化患者预约与远程医疗平台

什么是 Healee？

Healee 为医疗集团和医疗机构提供可品牌化的患者服务平台，整合患者登记、预约、远程医疗、沟通与护理协调，支持线上和线下就诊流程。医疗机构可以围绕临床工作流程配置患者服务路径和医务人员分配，并使用需求管理、收款和运营报告工具。

Healee 能做什么？

构建自助式入门流程、登记表和问卷，用于初次咨询、持续护理或出院。根据各个医疗机构的工作流程定制数据收集内容。

根据语言、州执业许可和预约类型等规则匹配患者。内置的 Schedule Optimizer 会结合加权优先级和当前预约负荷推荐分配方案，减少空档并平衡资源利用率。

支持线上或线下就诊，包括重复预约和团体预约。患者可以按专科、可预约时间、保险、距离等条件筛选医务人员；工作人员也可以代患者预约。

在同一沟通线程中整合聊天、短信、视频、电话和传真。在医务人员与管理人员之间协调信息，并在不需要实时互动时支持异步护理。

发送自动电子邮件和短信提醒，在更早的预约时段开放时通知患者，并向选定的患者群体发送个性化活动，或向整个机构推送医务人员更新。

收取信用卡付款、订阅费用和代金券款项。配置包含分级佣金和奖金的医务人员结算，并使用分析、商业智能和报告评估运营情况。

使用场景

临床运营团队可以设定治疗师的资源利用率目标，在保留指定治疗师可预约时间的同时，将预约分配给符合条件的医务人员。

直接初级保健（DPC）机构可以连接 Hint Health，在患者服务流程之外支持会员管理、账单处理和患者参与。

允许监护人、家属或照护者作为额外联系人参与，帮助参与患者护理的人员及时了解相关信息。

常见问题

Healee 可以使用我们机构的品牌吗？

可以。机构可以自定义颜色、徽标、字体和 URL，以自有品牌呈现 Healee。

Healee 可以连接哪些外部系统？

已列出的集成包括：用于 EHR 的 Athena、Elation 和 DrChrono；用于电子处方的 DoseSpot、LifeFile 和 RxVortex；用于支付的 Stripe；以及用于 CRM 的 HubSpot。如有需要，还可提供其他 EHR 集成。

如果无法找到完全匹配的医务人员，会发生什么？

Schedule Optimizer 支持严格匹配和灵活匹配条件。当无法找到严格匹配时，机构可以允许放宽次要条件，并通过加权优化规则确定分配优先级。

机构如何评估 Healee？

Healee 通过其网站提供个性化演示。

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