自动捕捉行为数据
Fullcapture 会自动收集网站和移动应用中的交互数据。默认情况下会排除私密和敏感数据，并提供用于屏蔽个人数据的其他控制选项。
什么是 Fullstory？
Fullstory 是一个数字化体验平台，可捕捉行为数据，帮助团队了解用户如何使用网站、移动应用和工作场所工具。它将交互记录与分析和 AI 洞察相结合，用于调查使用障碍并指导改进。
其产品套件包括用于分析客户旅程的 Fullstory Analytics、用于员工体验的 Workforce，以及用于将行为数据连接到数据仓库和个性化工作流的 Anywhere。产品、工程、支持和分析团队可以利用这些上下文评估使用情况、排查问题并确定改进优先级。
Fullstory 能做什么？
会话回放与调试
会话回放、实时查看会话和开发者工具可帮助团队检查问题发生前后的操作。热图、点击图和滚动图则展示更广泛的交互模式。
产品分析
漏斗、留存分析、用户细分、页面流转和可自定义的仪表板可帮助团队衡量用户旅程，并比较不同群体的行为。
StoryAI 与应用内反馈
StoryAI 可将行为数据转化为答案和洞察。Guides and Surveys 提供产品导览、情境化调查和 NPS 反馈，以支持用户采用并评估变更。
员工工作流分析
Workforce 可盘点员工使用的数字化工具、评估采用情况和体验、绘制跨应用流程，并提供用于报告问题的内部支持模块。
数据导出与激活
Anywhere 可将整理后的数据传送至数据仓库，并将原始事件传送至云存储。Activation 利用实时行为信号和无代码连接来支持个性化体验。
使用场景
“调查结账流程中的用户流失”
零售团队可以检查消费者在哪些购物车和结账流程环节离开，回顾相关行为，并优先修复影响订单完成的问题。
“改善 SaaS 新用户引导”
产品团队可以调查注册过程中的使用障碍、评估功能采用情况，并利用应用内引导和反馈来改进新用户引导。
“解决内部支持工单”
IT 团队可以利用员工的故障排查详情和会话上下文来调查工具问题，同时运营团队可以识别应用之间低效的交接环节。
“结合行为数据与业务数据”
数据团队可以将交互记录与其他客户信息结合，用于更深入的分析、预测建模，或为 GenAI 和 LLM 应用提供上下文。
常见问题
是否提供免费方案？
FullstoryFree 是永久免费的方案，无需信用卡。该方案每月包含 30,000 个会话、12 个月的数据保留期，并支持最多 10 名用户使用会话回放、基础分析和调试工具。
付费方案如何提供？
Analytics 提供 Business、Advanced 和 Enterprise 方案，价格需咨询获取。Mobile Analytics 和 Guides and Surveys 列为附加组件。Workforce 和 Anywhere 也可按需咨询价格并预约演示。
提供哪些隐私控制？
Fullstory 提供敏感数据排除、个人数据屏蔽、可配置的表单隐私设置、基于同意的录制、用户删除和数据导出功能。这些控制措施可帮助组织管理隐私要求和用户数据请求。
团队能否获得 Fullstory 实施方面的帮助？
Fullstory 提供入门指导专家、用于数字化体验分析的 Insights+ 咨询服务，以及用于配置行为数据并将其连接到现有系统的 Data+ 服务。
快速信息
- 类别
- 数字化体验分析
- 产品
- Analytics、Workforce、Anywhere
- 环境
- 网站、移动应用和员工数字化工具
- 网站
- https://fullstory.com
Fullstory 流量分析
流量数据仅供参考。
- 域名评分
- 84