# Frontdesk

Frontdesk 是一款 AI 前台接待平台，可全天候接听电话、处理短信、邮件和网站聊天，筛选潜在客户、预约并自动更新 CRM，减少人工数据录入。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/tools/frontdesk>
- 网站: <https://myaifrontdesk.com>
- 价格: Freemium
- 分类: AI获客, AI聊天机器人, AI 销售助手

## 什么是 Frontdesk？

Frontdesk 是一款 AI 前台接待平台，可全天候为企业接听电话、处理短信、邮件和网站聊天。它旨在筛选潜在客户、预约、发送后续跟进消息，并在无需人工录入数据的情况下持续更新客户记录。

该产品将电话前台接待、网页聊天机器人、短信代理、CRM 和自动化工具整合于一个系统中。定价页面展示了面向个人用户、成长型企业和企业团队的方案，并提供超额使用的按量计费额度，以及保留现有电话号码的选项。

## Frontdesk 能做什么？

### 亚秒级接听电话

在不到一秒内接听来电，使用接近真人的语音，避免让来电者排队等待或转入语音信箱。

### 基于意图的路由

根据来电意图、紧急程度、语言或 VIP 身份进行路由，并为销售、支持和非工作时间来电设置独立流程。

### 暖转接电话

将高意向潜在客户或紧急来电转接给合适的团队成员，并在转接前提供口头摘要。

### 通话录音与转录

录制、转录并总结每通电话，方便团队日后搜索对话历史。

### 实时预约与短信跟进

实时预约，并在通话期间或通话结束后自动发送短信确认。

### 自动更新 CRM

从电话、聊天、表单、短信和邮件中提取详细信息，并自动写入 CRM。

## 使用场景

### 接听来电

使用 Frontdesk 即时接听来电、筛选来电者、按意图路由，并在转接紧急潜在客户时提供上下文信息。

### 网站潜在客户获取

通过聊天机器人吸引网站访客，筛选其兴趣，并将对话导入 CRM 或预约流程。

### 自动化跟进

使用短信和邮件跟进来确认预约、发送链接，并在首次联系后继续对话。

### 统一客户记录

将电话、聊天、表单和短信活动集中到一个 CRM 中，让团队查看每位潜在客户的历史记录和后续步骤。

### 外呼跟进活动

设置自动外呼和短信序列，用于提醒、重新激活以及其他重复性外联工作流。

## 常见问题

### 设置需要多长时间？

可以。网站称，通过引导式 onboarding，设置大约 5 分钟即可完成；电话前台接待页面称，在引导式 onboarding 下，通常几分钟即可完成设置。

### 我需要新的电话号码吗？

Frontdesk 支持使用现有企业电话号码。电话前台接待页面称，您可以保留现有电话号码，并将来电转接至 Frontdesk。

### Frontdesk 支持哪些渠道？

定价页面和产品页面介绍了语音、网页聊天、短信、邮件、CRM、表单、自动化和工单等渠道。该平台定位为统一系统，而非单一渠道工具。

### Frontdesk 如何定价？

定价页面展示了免费 Evaluation / Learning 方案、Business-in-a-Box 方案，以及需要预约演示的 Partner / Enterprise 方案。页面还展示了按使用量计费的超额额度。

### AI 接听电话后会处理什么？

资料显示，Frontdesk 可以接听电话、筛选潜在客户、预约、发送短信确认，并自动更新 CRM。更复杂或高风险的情况可以实时升级给主管处理。

## 快速信息

- **类别**: AI 前台接待平台
- **平台**: 基于 Web 的 SaaS
- **主要用户**: 企业、小型团队和代理机构
- **渠道**: 语音、短信、网页聊天、邮件、CRM、表单、自动化
- **定价**: 免费层级、付费企业方案和定制企业方案
- **网站**: myaifrontdesk.com