# Flexaura

无需代码即可构建基于企业知识库的 AI 智能体，配备对话护栏，并支持将聊天转交给人工团队成员。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/tools/flexaura>
- 网站: <https://flexaura.ai>
- 价格: Freemium
- 分类: AI知识库, AI聊天机器人, AI 智能体构建工具

## 什么是 Flexaura？

Flexaura 是一个无需代码的平台，用于围绕企业自身知识库构建对话式 AI 智能体。用户可以配置智能体，添加用于检索的文档或 URL，选择模型，并通过网页聊天或其他受支持的渠道部署结果。该产品专注于客户支持工作流，确保回答基于来源内容，而不是脱离上下文生成。

其核心工作流将自动化知识检索与对话护栏和人工转接相结合。Flexaura 会在模型生成回复前后检查消息是否违反政策；当智能体无法妥善解决问题时，团队成员可以实时接管对话。该平台还提供用量、成本和延迟可见性，帮助运营智能体。

## Flexaura 能做什么？

### 无需代码配置智能体

引导式向导让用户无需编写代码即可为智能体命名、编写系统提示词、选择模型，并配置个性、知识和渠道。平台还提供模板作为起点。

### 知识库检索

用户可以上传 PDF、DOCX、TXT 和 Markdown 文件，或粘贴 URL。Flexaura 会自动对材料进行分块、嵌入和索引，以供检索，并提供实时索引状态；回答还会引用已连接的内容。

### 多渠道部署

智能体可以通过一段代码嵌入网站，并配置用于网页聊天和电子邮件。网站还说明，SMS、WhatsApp 和语音可通过开通配置使用；免费计划仅支持网页聊天。

### 模型选择与 BYOK

该平台支持来自 OpenAI、Anthropic、Google 和 Groq 的模型选项。用户可以切换模型，并携带自己的服务商 API 密钥，直接向模型服务商付费。

### 护栏与人工转接

系统会在模型回复前后检查对话是否违反政策。任何对话都可以实时转交给人工团队成员，之后再转回智能体。

### 运营可观测性

Flexaura 会展示令牌用量、延迟、实时成本和按对话划分的成本明细，并支持将数据导出到团队自己的数据仓库。

## 使用场景

### 网站支持助手

将智能体嵌入企业网站，让访客可以根据产品指南、政策、常见问题和其他上传内容获得回答。

### 电子邮件支持自动化

将同一个已配置的智能体用于电子邮件对话，在网站聊天界面之外保持一致的角色设定和知识库。

### 基于升级转接的客户服务

让智能体处理常规请求，同时为支持人员提供实时转接路径，以处理需要判断、个性化关注或超出已连接知识范围的对话。

### 跨渠道支持上线

只需配置一次智能体，即可将工作流扩展到网页聊天、电子邮件以及通过开通配置提供的 SMS、WhatsApp 或语音渠道，无需为每个渠道分别构建机器人。

### 支持运营监督

在评估智能体表现或管理支持运营中的用量时，查看令牌消耗、延迟和对话级成本。

## 常见问题

### 创建 Flexaura 智能体需要编写代码吗？

不需要。Flexaura 将其配置流程描述为无需代码的引导式向导，用于配置智能体的提示词、个性、知识库、模型和渠道。

### 智能体可以使用哪些来源进行检索？

网站列出了 PDF、DOCX、TXT 和 Markdown 文件，以及 URL。Flexaura 会将提供的内容编入索引以供检索，并可以在回答中引用已连接的材料。

### Flexaura 智能体可以使用哪些渠道？

网页聊天和电子邮件被列为受支持的渠道。网站还列出 SMS、WhatsApp 和语音，说明这些渠道已构建完成并等待开通配置；免费计划仅支持网页聊天。

### 人工可以接管对话吗？

可以。任何对话都可以实时转交给人工团队成员，之后再转回智能体。

### 可以使用我自己的模型服务商 API 密钥吗？

可以。Flexaura 支持携带自有密钥，并列出了 OpenAI、Anthropic、Google 和 Groq 的模型选项。

## 快速信息

- **类别**: AI 智能体平台
- **配置方式**: 无需代码的引导式配置
- **知识来源**: PDF、DOCX、TXT、Markdown 和 URL
- **部署方式**: 网页聊天和电子邮件；其他渠道需通过开通配置使用
- **模型**: OpenAI、Anthropic、Google 和 Groq，以及 BYOK
- **定价**: 免费计划；Pro 49 美元/月；Team 149 美元/月