特定查询的相关性
Contextualize 使用匿名化的集体信号，例如查询后的点击、加入购物车行为和购买行为，来调整该查询对应的商品相关性。团队可以选择哪些信号和商品目录属性参与其中。
什么是 Empathy.co？
Empathy.co 的 Empathy Platform 是一套面向在线商务的可组合搜索与发现系统。它将关键词搜索与 AI 功能和商品运营控制相结合，让购物者能够细化查询并找到相关商品，同时帮助商务团队根据业务规则调整排名行为。该平台提供用于分析商品为何位于当前排名位置的工具，以及用于监控搜索需求和结果的工具。部署选项包括 SaaS 和自管理组件（SmC）。零售团队可以先使用自己的查询和商品目录进行评估，再选择集成方式。
Empathy.co 能做什么？
可配置的排名规则
Equalize 可对文本匹配、业务规则以及库存、利润率或售出数量等数值指标进行权重平衡。配置可以按商店、语言或设备设置不同，并支持预览和 A/B 测试。
排名解释
Explain 会拆解商品的排名得分，包括排名配置、商品运营规则、购物者集体行为和词项位置等因素的贡献。团队可以比较商品并确定相关调整。
商品运营控制
Merchandising 提供属性提升和降权、商品置顶、置于顶部或底部，以及针对商品或属性组的隐藏控制。规则可以安排时间并预览，可携带 ID 以便在自有工具中进行 A/B 测试，还可在活动流中查看。
AI 查询引导
AI Search 功能包括 Related Tags、Next Queries、Related Prompts、AI Spell Check 和 AI Carousels。Related Tags 可在宽泛的初始搜索后提供更精准的商品目录词项。
搜索与类目洞察
Playboard 洞察报告实时查询、点击和零结果搜索，以及跨查询和类目的点击率（CTR）、可发现性、加入购物车和结账等表现指标。
使用场景
“响应特定查询的购物者意图”
利用查询级别的集体行为，区分共享同一词项的不同含义，例如购物者是在寻找完整橙子还是橙汁，并据此调整结果相关性。
“设置带结束日期的活动排名”
商品运营团队可以将活动商品置顶、提升相关查询中某个商品系列的排名、隐藏已停产商品，并安排规则在活动结束后停止。
“调查意外的商品位置”
商品运营人员可以查看某个查询的排名解释，比较两件商品，并了解哪些评分因素或平分决胜规则影响了它们的位置。
“应对上升或未成功的搜索”
搜索团队可以跟踪新出现的词项和零结果查询，然后在季节性需求高峰前通过商品运营或排名配置加以处理。
“帮助购物者细化宽泛搜索”
使用 Related Tags 等 AI Search 引导，在初始结果旁展示更具体的商品目录词项，让购物者只需点击一次即可发起范围更窄的搜索。
常见问题
该平台支持哪些类型的商务搜索？
它将关键词搜索与引导购物者的 AI 功能相结合，包括 Related Tags、Next Queries、Related Prompts、AI Spell Check 和 AI Carousels。该平台还提供排名和商品运营控制。
团队可以控制商品的排名方式吗？
可以。Equalize 用于配置相关性和业务权重，Merchandising 则提供提升、降权、置顶和隐藏规则等控制。Explain 会展示单个商品位置背后的因素。
提供哪些部署模式？
部署选项包括 SaaS 和自管理组件（SmC）。可与 Empathy.co 共同为您的商店选择运行和集成方式；演示可以使用您的实际查询和商品目录。
该平台是否将购物者个人资料用于 Contextualize？
Contextualize 基于匿名化的集体点击、加入购物车行为和购买行为，构建查询级别的相关性模型，不使用购物者 ID 或个人资料。这一说明针对 Contextualize，并不代表对每项服务或客户数据工作流的保证。
快速信息
- 产品类别
- 可组合的商务搜索与发现
- 平台
- Empathy Platform
- 部署模式
- SaaS 和自管理组件（SmC）
- 主要用户
- 商务搜索、商品运营和分析团队
- 管理工具
- Playboard
Empathy.co 流量分析
流量数据仅供参考。
- 月访问量
- 1.5万
- 全球排名
- #1,187,545
- 用户跳出率
- 38.3%
- 平均访问时长
- 03:38
- 每次访问页数
- 4.85
- 域名评分
- 52
流量趋势
| 6月 | 17545 |
|---|---|
| 7月 | 19005 |
| 8月 | 15310 |
流量来源
暂无流量分析数据。
主要访问地区
- 未知: 47.1%
- 未知: 19.2%
- 未知: 15.1%
- 未知: 9.84%
- 未知: 6.55%
- 未知: 2.13%
Empathy.co 替代品
Firework
firework.com
Firework 为品牌和零售商提供视频商务工具，通过可购物视频、一对一视频聊天和直播展厅展示商品，并为在线消费者提供个性化购物协助。
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Prefixbox
prefixbox.com
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marqo.ai
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