# Document360

Document360帮助团队创建和维护客户文档、帮助中心、API文档、SOP和内部知识库。团队可协作撰写、审核并发布内容，读者则通过公开或私有知识库获取信息。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/tools/document360>
- 网站: <https://document360.com>
- 价格: Paid
- 分类: AI知识库, AI 技术文档生成器

## 什么是 Document360？

Document360帮助团队创建和维护客户文档、帮助中心、API文档、SOP和内部知识库。贡献者可在创作门户中协作，而客户或员工则阅读已发布的知识库网站。

您可以创建公开或私有项目，使用Markdown或高级所见即所得编辑器撰写内容，并将文章整理到不同分类中。可复用的代码片段和变量有助于保持共享内容的一致性。团队可以分配审核任务、批准更改，并在发布品牌化网站前恢复文章的早期版本。

Eddy AI可根据提示、文件、音频或视频生成结构化文档草稿。AI搜索可从已发布的文章中综合带引用的答案，可选的聊天机器人则可使用已连接的文档和支持来源。AI功能的可用性和使用情况取决于工作区配置；草稿可在发布前审核，且各项功能可按项目切换。

## Document360 能做什么？

### 编辑器与可复用内容

可选择Markdown或高级所见即所得编辑器，使用模板，并在文章之间复用代码片段或变量，无需分别更新重复文本。

### 审核与版本控制

分配任务，让文章经过多个审批阶段，在行内评论中讨论更改，并恢复之前的版本。

### AI辅助文档编写

向Writing Agent提供提示、文件、音频或视频，即可在高级所见即所得编辑器中创建结构化草稿。其他工具可生成常见问题和术语表定义草稿，或标记重复文章。

### 带引用的答案搜索

读者可以提问，并接收基于知识库文章综合生成的答案，同时查看源材料链接。

### 公开和私有知识库

管理多个项目，每个项目拥有独立的内容、域名和品牌设置。私有项目要求读者登录账户后访问。

### 可选的已连接聊天机器人

添加AI Chatbot，使其能够根据知识库文章、网站、文件、常见问题以及已连接的Zendesk或Freshdesk工单回答问题；该功能列为附加组件。

## 使用场景

### 维护客户帮助中心

支持团队可以发布品牌化文章网站，提供带引用的AI搜索，并利用搜索或反馈分析确定需要关注的内容。

### 发布产品和技术文档

技术写作者可以使用Markdown编写代码密集型文章，按分类整理文档，并在发布前让更改经过审核。

### 管理内部流程

运营团队可以在私有项目中维护SOP，控制编辑和发布权限，并让员工以读者身份访问当前指南。

## 常见问题

### 可以使用哪些编辑器？

对于手动创建的文章，可以选择Markdown或高级所见即所得编辑器。AI Writing Agent生成的文章使用高级所见即所得编辑器。

### 客户和员工可以拥有不同的访问权限吗？

可以。项目可以设置为公开或私有，并拥有各自的用户、域名和品牌设置。读者账户适用于私有知识库，受邀读者登录后即可访问内容。

### 软件如何定价？

Document360会根据团队账户、工作区、语言、安全需求、公开或私有访问权限以及AI使用情况提供配置报价。编辑者和审核者均计入团队账户。

### 所有AI工具默认都包含吗？

不包含。AI Chatbot列为附加组件，AI Premium Suite是可选的视觉化创作附加组件。AI权益和使用情况取决于报价配置；各项功能可按项目切换。

## 快速信息

- **主要用户**: 技术写作者、支持团队、产品团队和运营团队
- **输出内容**: 公开文档网站和私有知识库
- **编辑选项**: Markdown和高级所见即所得编辑器
- **AI草稿输入**: 提示、文件、音频和视频
- **发布控制**: 审核、审批、角色权限和版本回滚
- **购买模式**: 基于配置的报价，可选附加组件