# Clerk Chat Clerk Chat 将短信、彩信、RCS、WhatsApp 和电子传真整合到 Microsoft Teams，帮助团队在熟悉的工作空间中处理客户沟通，并可使用语音与消息 AI 代理。 - Findings24: - 网站: - 价格: Paid - 分类: AI聊天机器人, 商业软件 ## 什么是 Clerk Chat？ Clerk Chat 是一款专注于 Microsoft Teams 的商务通话与消息平台。它将客户沟通引入员工日常使用的工作空间，支持通过 Teams 号码发送和接收 SMS、MMS、RCS、WhatsApp 消息及电子传真。 该平台将共享消息工作流与语音和消息 AI 代理相结合，还提供 Operator Connect，可作为 Microsoft Calling Plans 的替代方案。Clerk Chat 服务于需要协调客户、会员、患者和捐赠者沟通的组织，并为小型企业和大型企业提供相应选择。 ## Clerk Chat 能做什么？ ### 在 Microsoft Teams 中收发消息 在 Microsoft Teams 中通过 SMS、MMS、RCS、WhatsApp 和电子传真收发商务消息，将多个沟通渠道汇集到同一个工作空间。 ### 共享对话工作流 共享收件箱和群组消息支持多名员工或多个收件人参与对话。定价对比还列出了内部话题、模板和定时 SMS。 ### 营销活动与联系人管理 Ultimate 方案包含消息营销活动和 50,000 个联系人；Growth 包含 8,000 个联系人。功能对比还列出了分析功能以及订阅/退订控制。 ### 语音与消息 AI 代理 在 Microsoft Teams 中部署语音和消息 AI 代理。Clerk Chat 介绍了使用自有代理处理支持咨询的方式。 ### Operator Connect 通话 使用 Operator Connect 替代 Microsoft Calling Plans。定价页面介绍了搭配 Clerk Chat 使用 Microsoft Teams Phone Standard 许可证的方式。 ### 品牌化沟通 RCS 消息可显示企业徽标、颜色和名称。品牌化来电可在接听方手机上显示企业名称和徽标；运营商及监管机构注册则支持品牌验证。 ## 使用场景 ### 协调非营利项目 让各分会或项目中的家庭、捐赠者和员工保持联系。Make-A-Wish 使用群发短信让多位家庭成员参与沟通；YMCA of Northern Utah 使用 Clerk Chat 与家庭沟通。 ### 管理金融服务客户沟通 在金融服务工作流程中支持客户消息沟通。Choreo 表示，使用 Clerk Chat 后，能够更高效地沟通，同时对其沟通在合规方面的可靠性保持信心。 ### 与患者保持联系 通过短信对话响应患者及家属的需求，并协调预约。Audiology Island 表示，使用 Clerk Chat 能够提供响应更及时、更个性化的沟通。 ### 自动处理支持咨询 使用 AI 代理处理重复出现的支持对话。Clerk Chat 发布的内部案例研究报告称，支持咨询拦截率达到 93%；这是特定部署的结果。 ## 常见问题 ### 是否需要转移现有商务电话号码？ Clerk Chat 表示，无需转移号码或更换运营商，即可将对话接入现有商务电话解决方案。Growth 和 Ultimate 均支持使用自有号码。 ### 有哪些方案和试用选项？ Growth 和 Ultimate 是按用户收费的付费方案；Enterprise 采用定制价格。提供按月和按年计费选项以及免费试用。Clerk Chat 表示可随时取消。Growth 包含 8,000 个联系人；Ultimate 包含 50,000 个联系人和消息营销活动。 ### Enterprise 方案包含什么？ Enterprise 通过销售团队提供定制价格，并列有定制主服务协议、明确的服务级别协议和定制集成。 ### Microsoft Teams 应用是否经过认证？ Clerk Chat 将其 Microsoft Teams 应用标注为 Microsoft 365 认证，并说明该应用经过 Microsoft 审核，审核依据涵盖安全、合规和数据处理方面的行业控制要求。 ## 快速信息 - **类别**: 商务通话与消息 - **主要工作空间**: Microsoft Teams - **消息渠道**: SMS、MMS、RCS、WhatsApp 和电子传真 - **方案**: Growth、Ultimate 和 Enterprise