# Clearstep 面向医院及医疗系统的临床 AI 平台，支持患者分诊、预约安排与就医导航。 - Findings24: - 网站: - 价格: Paid - 分类: AI 健康助手 ## 什么是 Clearstep？ Clearstep 是面向医院及医疗系统的临床 AI 平台，将患者症状评估与就医分流和预约挂号连接起来。其六个模块基于共享的临床引擎，为数字化患者服务、联络中心运营、临床信息采集和预约安排提供支持。 该平台帮助医疗机构为患者匹配适合的医疗服务级别，并利用可用的预约容量。其分诊模块基于 Barton Schmitt 博士的护士分诊协议构建，并扩展支持专科医疗和虚拟医疗。 症状评估与分诊用于辅助就医导航，不能代替专业诊断。医疗机构应按自身临床流程部署和监督使用，诊断与检查决定应由具备资质的临床人员审核。 ## Clearstep 能做什么？ ### AI 聊天与分诊 通过对话式症状评估判断病情紧急程度，并为患者匹配合适的医疗服务提供者、就诊类型、时间段和医疗服务方式。 ### AI 语音自动化 处理患者来电和外呼，支持分诊、信息采集、预约安排和主动式患者管理。 ### AI 临床信息采集与决策支持 在就诊前或前台采集患者病史、现病史和系统回顾信息。生成结构化临床摘要，并提供诊疗点决策支持，包括预先开立诊断检查。 涉及预先安排诊断检查时，应由医疗机构依其临床流程及授权要求审核确认。 ### AI 呼叫中心决策支持 引导非临床呼叫中心坐席完成分诊处理，并作出基于证据的分流决策。 ### AI 优化预约安排 支持符合临床条件的自主预约，平衡患者量，调整医疗服务提供者的排班模板，并填补空缺预约时段。 ### AI 工作流构建 支持团队使用提示词设计预约安排逻辑，以及其他运营工作流的决策树。 ## 使用场景 ### 引导患者选择就医地点 帮助正在评估症状的患者在医疗机构医疗服务网络内的急症门诊、虚拟就诊和其他服务之间进行选择。 ### 管理患者联络中心需求 使用语音自动化处理患者来电，并为处理分诊和分流问题的工作人员提供决策支持。 ### 为即将到来的就诊做好临床准备 在就诊前收集临床信息，使医疗服务提供者能够查看结构化摘要，并在诊疗点获得决策支持。 ### 提高现有预约容量的利用率 帮助预约团队处理空缺时段和排班模板限制，同时为患者匹配合适的医疗服务提供者和就诊类型。 ## 常见问题 ### Clearstep 能匹配我们机构的品牌和医疗资源吗？ 可以。Clearstep 可配置颜色、徽标和分诊终点，以匹配医疗机构的品牌、医疗服务提供者和设施数据，以及预约资源。 ### Clearstep 能与哪些系统集成？ Clearstep 表示其模块可与电子健康记录（EHR）和联络中心即服务（CCaaS）系统集成。其网站明确列出了 Epic。 ### Clearstep 如何收费？ Clearstep 将其 SaaS 许可模式描述为固定月费加额外的可变费用。医疗机构可以预约演示，并使用自身财务数据申请定制的投资回报率模型。 ### 聊天模块完成分诊需要多长时间？ Clearstep 报告称，AI 聊天与分诊的平均分诊时间少于三分钟。该数据由供应商报告。 ## 快速信息 - **产品类别**: 临床 AI 与患者服务软件 - **主要用户**: 医院、医疗系统、联络中心团队和临床工作人员 - **平台结构**: 六个共享统一临床引擎的模块 - **交付模式**: SaaS - **网站**: https://clearstep.health