# BotSpace

面向电商团队的对话式 AI 平台，自动化管理 WhatsApp 和 Instagram 消息，助力销售、客户支持与营销广播。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/tools/botspace>
- 网站: <https://bot.space>
- 价格: Freemium
- 分类: AI 电商助手, AI 销售助手, AI社交助手

## 什么是 BotSpace？

BotSpace 是面向电商团队的对话式 AI 平台，帮助团队在 WhatsApp 和 Instagram 上管理营销、销售与客户支持。该产品将渠道自动化、收件箱协作和 AI 辅助整合于一个系统中。

其核心工作流程围绕帮助企业触达联系人、发送营销广播、回答客户问题以及自动化处理重复性对话展开。网站还将 BotSpace 的 AI 代理 Rex 定位为客户服务层，可利用企业知识、遵循相关政策并为客户执行操作。

## BotSpace 能做什么？

### WhatsApp 和 Instagram 自动化

通过单一平台开展 WhatsApp 和 Instagram 客户沟通，并在两个渠道上使用自动化功能。

### 共享收件箱

将收到的对话集中存储在共享收件箱中，便于团队协作回复和交接。

### 工作流与营销广播

无需编程即可构建用于营销广播、消息路由、分流处理及其他消息驱动自动化的工作流。

### Rex AI 代理

使用 Rex 根据知识来源回答问题，遵循品牌语气和政策，并在需要时转交人工处理。

### AI Copilot

通过摘要、翻译、回复建议及其他收件箱支持工具协助客服人员。

### AI 洞察与报告

查看 CSAT、情绪和概览报告，了解对话质量与客服人员绩效。

## 使用场景

### 营销广播

将优惠、折扣和新品发布信息发送到 WhatsApp 收件箱，而不是仅依赖电子邮件营销活动。

### 销售对话

让客户在聊天中浏览产品目录、提出问题并完成购买，无需离开应用。

### 客户支持自动化

使用 Rex 回复客户的常见问题、应用支持知识，并将复杂案例转交人工客服人员。

### 团队运营

使用共享收件箱、AI Copilot 和报告工具，帮助团队提高工作效率并更早发现问题。

## 常见问题

### BotSpace 能做什么？

BotSpace 用于自动化处理 WhatsApp 和 Instagram 上的客户对话。它可以借助 AI 代理 Rex 和工作流自动化功能处理客户支持、社交互动与销售。

### BotSpace 提供付费方案吗？

定价页面显示，BotSpace 提供免费方案、每月 15 美元起的 Pro 方案，以及采用定制定价的 Premium 方案。此外，BotSpace 还提供 Rex AI Agent、AI Copilot、AI Insights 和额外渠道等附加服务。

### Rex 如何工作？

Rex 会利用你的支持知识、品牌语气、政策和流程来生成回答。它还支持人工交接、AI 意图识别，以及用于连接工具的操作模板。

### 支持哪些渠道？

BotSpace 支持 WhatsApp 和 Instagram 自动化。定价页面显示，每个账户可添加一个渠道，即 WhatsApp 或 Instagram 其中之一；如需增加渠道，则需付费。

### BotSpace 适合哪些用户？

BotSpace 面向希望在一个地方管理潜在客户、客户消息和支持对话的团队。定价页面和主页展示的功能包括共享收件箱、营销广播、工作流、报告和 AI 辅助。

## 快速信息

- **类别**: 对话式 AI 平台
- **主要渠道**: WhatsApp 和 Instagram
- **典型用户**: 电商、客户支持、销售和运营团队
- **定价模式**: 免费方案、每月 15 美元起的 Pro 方案、Premium 定制定价
- **附加服务**: Rex AI Agent、AI Copilot、AI Insights、额外渠道
- **网站**: bot.space