# Adereso AI

Adereso AI 将企业知识配置为 AI 智能体，用于集中管理 WhatsApp、Instagram、电子邮件和网页聊天，并在复杂会话中保留上下文转交人工处理。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/tools/adere-so>
- 网站: <https://adereso.ai/>
- 价格: Paid
- 分类: AI聊天机器人, AI 电商助手

## 什么是 Adereso AI？

Adereso AI 是一个结合 AI 智能体与人工团队的对话式销售和支持平台。Studio 用于配置智能体和会话流程，Desk 用于整理已连接渠道的工单，Engage 用于处理主动发送的 WhatsApp 消息。人工人员可以基于已有历史记录继续处理转交的会话。

设置包括定义获准的知识来源、已连接的系统、智能体指令和转交规则。数据访问和操作仅限于每个集成所配置的权限和业务规则。

## Adereso AI 能做什么？

### 在 AI 回复中使用企业知识

为 Studio 提供获准的文档、常见问题、政策或目录信息，并定义回复指令。集成可在授权规则范围内提供业务数据或执行操作。

### 由人工和 AI 共同管理会话

Desk 将 WhatsApp、Instagram、电子邮件和网页聊天集中到共享收件箱中。可按团队、可用性或工作负载分配工单，并将 AI 处理的会话连同上下文转交给人工人员。

### 开展主动式 WhatsApp 会话

使用 Engage 通过 WhatsApp 主动发送跟进消息、发货通知及弃购挽回消息。所选套餐和营销活动用量费用应向 Adereso 确认。

### 查看服务运营情况

在 Desk 中监控工单量、响应和处理时长、团队工作负载，以及相对于已配置服务时长目标的进度。

## 使用场景

### 回答购买相关问题

使用获准的产品和政策信息回复购物者，然后将需要人工处理的咨询转交给相关销售团队。

### 持续提供购买后支持

将客户的会话历史带入工单，让指定的支持人员无需重新开始交流即可继续处理。

### 通过 WhatsApp 进行跟进

发送已配置的营销活动消息，用于订单通知或弃购挽回，客户回复可继续由 Studio 处理，或转交 Desk。

## 常见问题

### 总费用由什么决定？

首页说明按会话而非用户计费，因此增加人工坐席不会产生按席位收取的费用。签约模块、会话额度、实施和任何渠道或营销活动费用应以商务提案为准。

### 显示的月价格是否意味着按月计费？

月度参考价格本身不代表付款周期。计费频率、实施范围及渠道或集成费用应在商务提案中确认。

### 可用解决方案有什么区别？

Studio 用于配置 AI 智能体，Desk 用于汇集客户会话并转交人工，Engage 支持主动发送 WhatsApp 消息。应按需求选择组件，并向 Adereso 确认包含功能。

### AI 智能体可以访问哪些内容？

智能体可使用公司批准的知识，例如文档、常见问题、政策、目录和 Google Drive 内容。HubSpot、Salesforce 和 Shopify 连接可支持数据查询或操作，但仅限于每个集成所配置的数据、权限和规则范围内。

### 开始使用需要什么？

至少连接一个具有管理员权限的渠道，然后配置用户、部门、营业时间和分配规则。系统会验证 AI 来源和系统访问权限，随后进行受控测试。实施时间取决于约定的渠道、集成和使用场景。

## 快速信息

- **核心组件**: Studio 智能体、Desk 共享收件箱和 Engage 营销活动
- **客户渠道**: 已连接的 WhatsApp、Instagram、电子邮件和网页聊天
- **人工支持**: 基于规则的分配和带会话历史的转交
- **定价依据**: 按会话计费；模块及额外用量以报价为准