视频会议
作为 Zoom Workplace 平台的一部分，使用易上手的视频会议软件主持线上会议。
Zoom
认领Zoom 是一体化 AI 协作平台，整合会议、聊天、电话、网络研讨会、联系中心和活动，并内置 AI 与工作流自动化，助力团队协作、客户支持和会后跟进。
概览
Zoom 是一个以 AI 为先的工作平台，围绕会议、沟通、支持和生产力工具构建。其主页和产品页面将其定位为一个单一平台，用于连接视频会议、聊天、电话、网络研讨会、白板、联系中心和活动。
该产品系列包括 Meetings、Chat、Phone、Mail & Calendar、Scheduler、Canvas、Whiteboard、Clips、Tasks 和 Rooms 等核心办公应用，以及 Contact Center 和 Virtual Agent 等客户体验产品。Zoom 还加入了包括 ZoomMate 和 My Notes 在内的 AI 产品，其中 ZoomMate 被描述为一位可搜索、自动化并完成行动项的 AI 同伴。
该平台面向需要协调工作、支持客户、举办网络研讨会或活动，并减少会后手动跟进的团队。定价信息可在 Zoom Workplace 定价页面查看，ZoomMate 则被描述为可随符合条件的付费 Zoom Workplace 方案提供。
主要功能
工作场所协作工具
使用集成的聊天、电话、邮件和日历、调度、画布、白板、短视频、任务和房间，在一个工作区内推进工作。
ZoomMate 自动化
创建并自定义 AI 代理，分派任务，并为简报、行动项和会议准备等重复自动化构建流程。
连接的工作流上下文
将 ZoomMate 连接到 Salesforce、Jira、Google Drive 和 OneDrive 等第三方工具，使其能够基于其他系统中的工作上下文采取行动。
客户体验工具
使用 Contact Center、Virtual Agent 和 Workforce Engagement 运行支持运营，统一客户服务工作流。
开发者生态系统
借助 API、SDK、webhook、Zoom Apps 和 App Marketplace 构建开发者与 AI 工作流。
常见用例
会议记录与后续跟进
举办定期团队会议，并使用 My Notes 和 ZoomMate 将讨论转化为笔记、后续跟进和草稿交付物。
日常协作
在一个办公套件中，通过聊天、电话、日历、文档、白板、短视频和任务协调内部沟通。
客户支持运营
通过统一的联系中心工作流支持客户，单一视图中包含电话、聊天、电子邮件、短信、社交和视频。
网络研讨会与活动
借助品牌化体验、受众互动和内置分析创建并管理网络研讨会或活动。
AI 辅助工作自动化
使用 AI 代理和工作流模板自动化研究、简报、行动项和重复性的工作流步骤。
Pros and Cons
Pros
- 将会议、聊天、电话、网络研讨会、白板、联系中心和活动整合在一个平台中。
- 包含可总结对话、起草交付物并自动化后续步骤的 AI 功能。
- 在同一产品系列中同时支持面向客户和内部协作的工作流。
- 提供第三方连接和开发者工具以扩展工作流。
Cons
- 来源页面未提供完整的定价详情或方案限制。
- 部分产品区域仅作高层次描述，因此若要进行更深入的功能比较，还需要查看其他产品或文档页面。
- ZoomMate 的可用性可能因地区或行业垂直领域而异。
FAQ
什么是 Zoom Workplace？
Zoom Workplace 被呈现为一个单一平台，整合视频会议、聊天、电话、网络研讨会、白板、联系中心和活动。产品页面还强调了 ZoomMate 和 My Notes 等 AI 功能。
Zoom 如何销售？
定价页面展示了 Zoom Workplace 的价格，并引导访客查看面向小型团队、企业和大型企业的方案。网站还会根据不同产品区域提供探索方案、免费试用、立即购买和申请演示等选项。
ZoomMate 能做什么？
ZoomMate 可以生成议程、幻灯片、文档、后续跟进和研究内容，并可连接 Salesforce、Jira、Google Drive 和 OneDrive 等工具。它还支持工作流模板、重复自动化，以及在 Zoom Chat 中与代理交互。
平台中包含哪些 Zoom 产品？
Zoom 产品页面展示了 Zoom Meetings、Chat、Phone、Mail & Calendar、Scheduler、Canvas、Whiteboard、Clips、Tasks、Rooms、Workvivo、Contact Center、Virtual Agent、Workforce Engagement、Webinars & Events，以及若干 AI 和开发者产品。
ZoomMate 是否适用于所有方案？
页面说明 ZoomMate 可用于符合条件的付费 Zoom Workplace 方案，且可用性可能因地区或行业垂直领域而异。
Quick Facts
- 类别
- 以 AI 为先的协作平台
- 来源域名
- zoom.com
- 主要用户
- 团队、企业和支持组织
- 平台形态
- 集办公、客户体验、AI 和开发者产品于一体的单一套件
- 定价 संकेत
- 提供定价页面；ZoomMate 提及适用于付费 Zoom Workplace 方案
- 显著工作流
- 会议可生成 AI 笔记、后续跟进、文档、幻灯片和自动化