# Zixflow

Zixflow 是面向销售、营销和服务团队的 CRM 与通信自动化平台，支持通过 WhatsApp、短信、电子邮件和 RCS 管理客户旅程，并自动发送通知、跟进及服务更新。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/products/zixflow>
- 网站: <https://zixflow.com>
- 价格: Freemium
- 分类: AI 邮件营销, 商业软件, 营销与销售

## 什么是 Zixflow？

Zixflow 是面向销售、营销和服务团队的客户关系管理与通信自动化平台。它将客户旅程管理与 WhatsApp、短信、电子邮件和 RCS 消息相结合，同时支持客户互动和运营通信。

该平台用于围绕客户互动构建自动化旅程，包括通知、跟进和对话式工作流。其 Smart API 支持通过按顺序重试和渠道回退来优化消息送达，OTP 送达场景展示了这一点。Zixflow 还支持 WhatsApp 聊天机器人和工作流自动化，可用于反馈收集、预约、访客入场和订单更新等流程。

## Zixflow 能做什么？

### 多渠道消息传递

通过 WhatsApp、RCS、短信和电子邮件与客户沟通，并提供多种渠道选项以实现个性化互动。

### 客户旅程管理

管理客户生命周期各阶段的互动，包括服务沟通、跟进和再次订购互动。

### Smart API 智能送达回退

按顺序在多个渠道间重试失败消息，支持恢复 OTP 等时效性消息的送达。

### WhatsApp 对话式工作流

创建聊天机器人旅程，用于收集结构化反馈、引导预约以及处理访客入场信息。

### 自动化服务与交易更新

触发符合场景的沟通，例如预约确认、服务问题更新和下单通知。

## 使用场景

### OTP 送达与注册引导

使用按顺序的回退和重试来恢复失败的身份验证消息，帮助应用用户完成注册或登录。

### 反馈收集

在 WhatsApp 对话中引导客户完成结构化调查问题，无需将其重定向到外部表单。

### 预约与访客入场

通过引导式 WhatsApp 互动，让用户预约或提供办公场所访问所需的信息。

### 订单与服务沟通

在订单或服务互动后的相关节点发送确认、服务更新和跟进消息。

### 重复购买互动

通过再次订购提醒和跟进旅程，在首次购买后延续沟通。

## 常见问题

### Zixflow 支持哪些消息渠道？

网站介绍了通过 WhatsApp、RCS、短信和电子邮件进行客户沟通。

### Zixflow 能否重试失败的消息？

其 Smart API 可以按顺序在多个渠道间自动重试失败消息，包括 OTP 送达工作流。

### 团队能否构建 WhatsApp 聊天机器人？

可以。文中介绍的用途包括反馈调查、预约以及办公场所入场信息收集。

### 除了营销外，Zixflow 是否也支持运营通信？

支持。示例包括服务更新、预约确认、订单通知、访客工作流和再次订购跟进。

## 快速信息

- **产品类别**: CRM 与通信自动化
- **主要团队**: 销售、营销和服务团队
- **消息渠道**: WhatsApp、RCS、短信和电子邮件
- **典型工作流**: 通过 Smart API 按顺序重试消息并进行渠道回退
- **网站**: zixflow.com