共享团队收件箱
将多个 WhatsApp 和 Telegram 账号接入共享工作区。团队成员可以共同处理对话，并可将账号分配给一名负责人或由多个客服人员共享。
什么是 WADeck？
WADeck 是一款团队 CRM，可在共享收件箱中管理 WhatsApp 和 Telegram 对话。它将账号路由、联系人历史记录、销售线索管理和消息工作流整合在一起，帮助团队协作处理客户支持与销售跟进。团队可以将对话分配给客服人员、翻译消息、准备回复，并安排外联，而无需将这些任务分散到不同工具中。
WADeck 能做什么？
对话路由
可按工作量、加权分配、优先级或团队分配对话，支持不同的负责人分配和覆盖安排。
联系人和销售线索管理
使用联系人标签和完整的联系人历史记录整理客户背景信息。定价页面还列出了即将推出的销售管道功能。
对话翻译
翻译客户的来信和发出的回复，同时保留原文与译文，便于了解上下文。
回复和跟进工具
使用可重复使用的快捷回复和模板、AI 辅助的回复草稿与摘要、自动回复以及定时消息，高效处理日常沟通。
营销活动群发
根据联系人和销售线索受众创建 WhatsApp 和 Telegram 群发消息，使用客户字段个性化消息，并在发送前查看、翻译或安排营销活动。
使用场景
“协作处理客户支持”
让多名客服人员通过共享的 WhatsApp 或 Telegram 账号回复消息，并利用路由规则将新对话分配给合适的团队或客服人员。
“管理国际咨询”
在对话中翻译来信和发出的回复，同时保留原文及译文，方便参考。
“跟进销售线索”
使用标签和历史记录整理联系人，使用团队回复模板，并安排后续跟进，让潜在客户及时收到下一条消息。
“发送分组外联消息”
选择联系人或销售线索受众进行群发，个性化营销活动消息，并在安排发送或发送前查看受众和消息内容。
常见问题
WADeck 支持哪些消息渠道？
网站所描述的共享收件箱和 CRM 工作流支持 WhatsApp 和 Telegram 账号。
如何将对话分配给团队？
路由选项包括工作量、加权分配、优先级和团队。账号可以由团队成员共享，也可以分配给一名负责人。
团队成员可以不离开对话就翻译消息吗？
可以。WADeck 支持翻译来信和发出的回复，并将原文与译文保留在一起。
免费套餐包含哪些内容？
定价页面介绍了限量提供的免费使用权限，包括不限量的对话和销售线索、两个成员席位、一个渠道账号、在线聊天回复、AI 翻译、联系人管理，以及包含定时消息、群发和自动回复在内的消息工具。
WADeck 支持安排营销活动和后续跟进吗？
支持。网站介绍了定时消息和营销活动安排功能，并支持在群发前查看受众和消息内容。
快速信息
- 类别
- WhatsApp 和 Telegram CRM
- 渠道
- WhatsApp 和 Telegram
- 主要用户
- 负责客户支持和销售对话的团队
- 团队收件箱
- 支持对话分配和路由的共享收件箱
- 免费使用
- 限量提供的免费套餐；定价页面列出包含两名成员和一个渠道账号
WADeck 流量分析
流量数据仅供参考。
- 域名评分
- 34