统一的多渠道收件箱
将客户电子邮件、聊天、社交私信、Slack、Discord、Telegram、WhatsApp 和 webhook 流量合并到一个支持工作区中，以便以一致的方式处理来信请求。
什么是 Relvios？
Relvios 是面向 AI 客服支持的统一业务收件箱。它将电子邮件、网站聊天、社交私信、Slack、Discord、WhatsApp、Telegram、Messenger 和 webhook 流量集中到一个工作区中，供 AI 代理和人工团队管理来信请求。
该产品围绕支持运营而设计：它可以将对话转换为工单，使用 AI 对其进行分流或分类，基于已连接的知识来源生成回复，并根据收件箱在自主回复和人工审核之间切换。Relvios 还提供 REST 和 MCP 接口，使外部代理能够在同一支持工作流中工作。
Relvios 能做什么？
工单生命周期管理
自动将来信对话转为带编号的支持工单，并在 Open、Pending、Resolved 和 Closed 状态之间跟踪。
AI 分流与情绪分析
使用 Gemini 驱动的分流来从来信客户文本中标记主题、情绪、优先级和建议的下一步操作。
自主或人机协同模式
可按收件箱选择自主回复或人工审核草稿，让团队为不同渠道或客户设置不同的处理规则。
知识库依据生成
连接帮助文档、FAQ、Google Docs、Markdown、PDF、客户数据和其他支持来源，使回复可以基于已知信息。
API 和 MCP 访问
通过 REST 和 MCP 公开收件箱，让受信任的代理可以在保护措施下列出线程、读取上下文、起草回复并发送响应。
使用场景
“集中处理来信支持”
支持团队可以将电子邮件、聊天和社交消息路由到一个队列中，然后使用工单状态和分配来保持跨渠道工作的有序进行。
“将 AI 回复与审核流程结合”
希望实现自动化的团队可以让 Relvios 直接回答安全问题，同时将敏感或不确定的请求交由人工审核。
“基于内部知识生成回复”
运营团队可以连接文档、FAQ、PDF 和 Google Docs，使收件箱基于公司批准的支持知识进行响应，而不是即兴生成答案。
“将支持工作流连接到 AI 代理”
产品团队可以通过 REST 或 MCP 将收件箱开放给外部代理，允许 CLI 代理或桌面代理等工具列出线程、检查上下文并在保护措施下进行回复。
“处理网站聊天并转交工单”
Web 团队可以使用网站聊天小组件先基于知识库回答问题，然后将未解决的聊天转为工单以便后续跟进。
常见问题
Relvios 是做什么的？
Relvios 提供一个用于 AI 客服支持工作流的统一业务收件箱。它将电子邮件、网站聊天、Slack、Discord、WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 和 webhooks 等渠道汇聚到一个工作区，让 AI 或人工坐席可以在一个地方处理来信请求。
有哪些定价方案？
定价页面显示按月和按年计费，按年付款可享受 30% 折扣。页面上公开的套餐包括 Starter，19 美元/月；Pro，49 美元/月；Business，99 美元/月，每个套餐都有消息数、连接数和工作区限制。
Relvios 可以使用人工审核模式吗？
Relvios 同时支持自主 AI 和人工介入处理。来源说明你可以按收件箱选择 AI 是否可以自动回复，还是仅生成草稿供人工审核。
Relvios 是否为代理和集成提供 API？
可以。API 页面记录了用于列出线程、读取线程历史、回复线程、获取新消息、创建网站聊天转接工单以及创建代理规则的 REST 端点；MCP 页面也为已连接的代理提供了类似工具。
Relvios 最适合哪些人？
来源强调的是收件箱和客服工作流，而不是通用聊天产品。它面向客户支持、工单处理以及跨多个业务渠道的连接代理操作。
快速信息
- 类别
- AI 支持收件箱
- 平台
- 带 REST API 和 MCP 支持的 Web 应用
- 主要用户
- 支持团队和 AI 代理
- 网站
- relvios.com
- 定价
- 显示按月和按年计费的付费方案
- 计费说明
- 按年计费显示可享受 30% 折扣
Relvios 流量分析
流量数据仅供参考。
- 域名评分
- 0
Relvios 替代品
Jarvis AI
jarvis.cx
Jarvis AI 自动处理常见客服请求，并帮助客服生成更好的回复。
NovaTalks
novatalks.ai
全渠道客户支持平台，集成 AI、聊天机器人与自动化
Hugo
hugo.ai
Hugo 是一款 AI 客服代理，利用企业数据和连接系统全天候处理工单、自动化重复客服工作。
Botnoi AI Chatbot
botnoi.ai
面向企业的网页端 AI 聊天机器人和语音机器人平台，自动处理聊天与电话客服回复
Conferbot
conferbot.com
无代码 AI 聊天机器人平台，适用于网站、消息渠道和移动应用
Clarity
anecdoteai.com
面向受监管团队的 AI 客户支持与客户之声平台