# Marsello Marsello 面向零售和餐饮品牌，连接 POS 与电商渠道，统一管理会员奖励、客户分群及基于忠诚度数据的邮件和短信营销。 - Findings24: - 网站: - 价格: Freemium - 分类: 营销与销售 ## 什么是 Marsello？ Marsello 是面向零售和餐饮企业的会员忠诚度与营销平台，适用于通过 POS 和电商渠道销售的商家。它可连接这些渠道中的客户活动，帮助企业运行品牌化奖励计划、细分客户，并在邮件和短信营销中使用忠诚度数据。该平台整合了忠诚度、客户互动、营销活动工具和效果报告，提供核心忠诚度计划，高级功能则可在更高阶计划中使用。 ## Marsello 能做什么？ ### 全渠道忠诚度计划 为在线下门店和网上购物的客户设置品牌化积分与奖励计划，支持通过购买、推荐、折扣、固定金额奖励和免费配送等方式赚取和兑换奖励。 ### 客户门户与数字钱包 为客户提供注册并参与忠诚度计划的门户；定价页面列出了对 Apple Wallet 和 Google Wallet 的支持。 ### 客户细分与反馈 使用 RFM 细分和反馈调查，根据购买行为对客户进行分组，并收集购买后的反馈。更高阶的 Loyalty Accelerate 计划包含自定义细分功能。 ### 自动化客户互动 使用忠诚度自动化功能发送积分获得、奖励解锁、生日、反馈请求和推荐激励等消息。高级自动化选项包括条件分支和细分受众。 ### 邮件与短信营销 利用忠诚度数据开展定向邮件营销活动和自动化营销。营销附加功能还列出了活动排期、AI 内容建议、分析，以及通过忠诚度驱动的个性化短信营销活动。 ### 报告与集成 查看忠诚度、反馈、邮件营销活动、自动化和多门店报告。Marsello 可连接 POS 和电商系统，列出的集成包括 Shopify、Lightspeed、Klaviyo 和 Cin7。 ## 使用场景 ### 统一门店与线上奖励 同时运营实体门店和电商店铺的零售商，可以连接销售渠道，为客户提供一致的忠诚度计划，并查看跨渠道活动。 ### 鼓励客户再次到访 餐饮企业可以为购买和推荐发放积分，再发送奖励或生日消息，促使客户再次光临。 ### 针对客户细分进行营销 营销团队可以利用 RFM 细分和忠诚度活动，根据不同的购买模式定制邮件营销活动，而不是向整个客户数据库发送同一条消息。 ### 收集购买后反馈 企业可以在购买后自动发送反馈请求，并结合忠诚度和营销报告查看调查结果。 ## 常见问题 ### Marsello 面向哪些企业？ Marsello 面向使用 POS 和电商销售渠道，并希望统一管理忠诚度与营销的零售和餐饮品牌。 ### 忠诚度计划包含哪些内容？ Loyalty Launch 涵盖核心计划工具、客户推荐、客户门户、基础自动化、RFM 细分、反馈调查和报告。Loyalty Accelerate 还增加 VIP 等级、自定义赚取方式、自定义细分、积分促销与到期设置，以及高级奖励设置等功能。 ### Marsello 可以发送营销消息吗？ 可以。邮件营销活动和营销自动化可通过 Marketing 附加功能使用。短信营销活动也作为附加功能提供，并按条数计费。 ### 企业如何开始使用？ 定价页面提供 14 天免费试用和预约演示选项。Marsello 还表示可以从附加应用商店安装。 ## 快速信息 - **类别**: 忠诚度与营销平台 - **主要用户**: 零售和餐饮企业 - **销售渠道**: POS 和电商 - **核心流程**: 忠诚度计划、客户细分、营销活动和报告 - **计划与计费**: 两种忠诚度计划；营销和短信列为附加功能 - **列出的集成**: Shopify、Lightspeed、Klaviyo 和 Cin7