Leena AI

什么是 Leena AI？

Leena AI 是一个企业级智能体 AI 平台，用于自动化 IT、人力资源、财务、采购和运营等部门的后台工作。其基于角色的 AI 同事能够理解请求、结合企业上下文进行推理，并在已连接的系统中执行操作，同时通过策略、审批和审计记录等机制实施治理。该平台面向希望自动化服务工作流程并减少人工支持工作的组织。Leena AI 提供无代码和低代码工作室，可用于自定义现有智能体或构建新智能体，并支持与 HRIS、ITSM、ERP 和 CRM 等企业系统集成。

Leena AI 能做什么？

基于角色的 AI 同事

面向特定领域的智能体经过企业工作流程预训练，可通过语音和聊天进行交互。它们能够进行多步骤推理，旨在像数字同事一样协作。

智能体配置工作室

无代码和低代码环境让团队能够自定义现有 AI 同事或构建新 AI 同事，并定义工具、操作和工作流程。

工作流程治理

团队可配置策略、审批和升级处理路径。平台还提供人工参与的工作流程和审计记录，以支持受治理的执行。

企业系统集成

Leena AI 可连接 HRIS、ITSM、ERP 和 CRM 等企业系统，让智能体利用组织上下文并执行受支持的操作。

知识依据与可观测性

以企业知识为依据，支持基于组织信息生成回复；可观测性和结果监测则帮助团队评估智能体的表现。

不依赖特定 LLM 的架构

平台不依赖特定 LLM，并在企业工作流程中协调智能体。

使用场景

“员工人力资源服务请求”

使用专注于人力资源的 AI 同事，结合企业上下文和已配置的策略，回答员工问题并处理受支持的人力资源服务工作流程。

“IT 支持与工单处理”

部署 AI 同事，协助处理 IT 请求，并在已连接的 ITSM 系统中执行获准的操作。

“财务与采购运营”

为财务或采购工作流程配置智能体，并根据组织的流程设置工具、审批和升级处理规则。

“跨职能服务交付”

协调人力资源、IT、财务和运营部门之间的工作，为员工提供跨服务职能的一致支持体验。

“智能体工作流程设计与监督”

使用 AI 同事工作室创建或调整智能体，设定允许执行的操作和审批路径，并监测其表现与结果。

常见问题

Leena AI 支持哪些业务职能？

该平台面向 IT、人力资源、财务、采购和运营等部门的后台工作。

组织可以自定义或创建 AI 同事吗？

可以。无代码和低代码 AI 同事工作室支持自定义现有智能体和构建新智能体，包括定义工具、操作、工作流程、策略、审批和升级处理机制。

如何对 AI 同事实行治理？

团队通过配置策略、审批、升级处理路径、人工参与的工作流程和审计记录，管理 AI 同事执行任务的方式。

它可以与哪些企业系统集成？

Leena AI 可连接 HRIS、ITSM、ERP 和 CRM 等企业系统。支持的操作取决于已配置的集成。

平台是否需要使用特定的大语言模型？

不需要。平台不依赖特定 LLM。