# Interakt

Interakt 为营销、销售和客服团队提供客户互动平台，通过共享收件箱集中管理 WhatsApp 和 Instagram 对话，并结合消息营销、销售线索管理和自动化流程开展客户沟通。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-CN/products/interakt>
- 网站: <https://interakt.shop>
- 价格: Freemium
- 分类: AI聊天机器人, 营销与销售

## 什么是 Interakt？

Interakt 是一个客户互动平台，将消息营销、销售线索管理和客户支持整合到同一系统中。其营销中心、客服中心和销售 CRM 帮助企业管理 WhatsApp 和 Instagram 上的客户对话，并可在 WhatsApp 消息发送失败时自动改用 RCS 发送。

该平台将共享收件箱与聊天机器人、AI 智能体、电商工具和营销活动分析相结合。团队可以自动处理日常对话，通过销售工作流跟进潜在客户，并利用消息渠道解答问题和销售产品。

## Interakt 能做什么？

### 共享收件箱与绩效分析

在统一的团队收件箱中管理 WhatsApp 和 Instagram 上的咨询。营销活动和团队分析可实时呈现消息互动情况与团队表现。

### 聊天机器人与 AI 智能体

使用无需编程的拖放式构建工具创建 WhatsApp 聊天机器人。AI 智能体可以解答问题、筛选销售线索并推荐产品，基于意图的自动化功能则可根据客户意图触发工作流。

### 营销活动创建与消息群发

向数千名客户群发 WhatsApp 消息。内置 AI 助手可帮助撰写营销活动内容、生成消息模板，以及创建用于在工作流中收集客户信息的表单。

### Instagram 互动自动化

自动回复 Instagram 私信、评论和产品价格咨询。Interakt 还支持为关注行为提供奖励。

### WhatsApp 销售 CRM

集中管理来自 WhatsApp、工作流、API、Shopify 或手动录入的销售线索。自动分配线索负责人和状态，以安排后续跟进并追踪销售活动。

### 商品目录与支付

将 Shopify、WooCommerce 或 Excel 中的商品目录同步到 WhatsApp 商店。客户可以浏览商品，并通过 WhatsApp Pay 完成购买。

## 使用场景

### 跟进广告带来的销售线索

营销和销售团队可以收集 WhatsApp 和 Instagram 上点击跳转至 WhatsApp 的广告所带来的咨询，再通过销售线索筛选和 CRM 工作流推动潜在客户购买。

### 处理常见客服问题

客服团队可以为日常咨询创建自动化对话，同时通过共享收件箱协同处理客户问题。团队分析可帮助管理者评估客服表现。

### 通过对话销售商品

零售商可以将 AI 商品推荐与同步的商品目录相结合，让客户在 WhatsApp 内浏览商品并完成购买。

### 在 WhatsApp 发送失败时继续投递消息

企业向客户发送的 WhatsApp 消息失败时，可以自动改用 RCS，通过另一渠道投递消息。

## 常见问题

### 订阅前可以试用 Interakt 吗？

Interakt 提供 14 天免费试用，无需信用卡。网站也支持预约演示。

### 构建 WhatsApp 聊天机器人需要编程技能吗？

Interakt 提供无需编程的拖放式 WhatsApp 聊天机器人构建工具，还支持为客户服务、销售线索筛选和业务流程自定义工作流。

### 商品目录可以使用哪些数据来源？

Interakt 支持将 Shopify、WooCommerce 和 Excel 中的商品目录同步到其 WhatsApp 商店。

## 快速信息

- **产品类别**: 客户互动平台
- **主要使用团队**: 营销、销售和客户支持
- **消息渠道**: WhatsApp、Instagram 和 RCS
- **集成**: 官方宣称提供 60 多项集成
- **网站**: https://interakt.shop/